10月7日消息，沃爾瑪宣布，將延長假日季退貨窗口期。顧客在美國東部時間2023年10月1日至12月31日期間購買的商品，退貨期限均延長到2024年1月31日，只有少數(shù)商品不在該政策范圍內(nèi)。

 沃爾瑪稱，調(diào)整假日退貨政策將有助于賣家提高銷售額和贏得更多回頭客。它表示：“為了提高顧客的靈活性和滿意度，我們將為第三方市場表現(xiàn)最佳的產(chǎn)品提供延期退貨服務(wù)。賣家不必進(jìn)行任何操作，退貨期限將自動更新?！?/span>

 根據(jù)沃爾瑪發(fā)布的公告，從2023年10月1日到12月31日，所有在沃爾瑪實體店面或網(wǎng)站購買的商品，均可以在2024年1月31日前退回。無線電話、沃爾瑪保護(hù)計劃、AppleCare、貴重金屬以及特定奢侈商品除外。

圖注：沃爾瑪在假日季的退貨政策

（圖源：沃爾瑪官網(wǎng)）

同時，沃爾瑪將在部分商店為Walmart+會員提供上門取貨的選項。當(dāng)Walmart+會員只需在應(yīng)用程序上發(fā)起符合條件的退貨，即可家中安排退貨，并無需離開家門口即可完成該流程。會員無需提供盒子或標(biāo)簽，只需將退貨交給沃爾瑪?shù)乃拓浰緳C(jī)，之后沃爾瑪將處理其余的事情。

除此之外，自10月1日起，美國各地的所有沃爾瑪顧客均可享受“假日保證”。路邊退貨和上門取貨選項將于10月的第一周在部分商店推出，并將在未來幾個月繼續(xù)擴(kuò)展到更多商店。除了這些新服務(wù)之外，顧客仍然可以享受所有現(xiàn)有的向沃爾瑪退貨的方式，包括在商店和郵寄。

值得一提的是，Adobe Analytics發(fā)布了2023年假日季在線購物預(yù)測，涵蓋2023年11月1日至12月31日。Adobe預(yù)計，本次假日購物季（11月1日至12月31日）美國在線假日銷售額將達(dá)到2218億美元，同比增長4.8%。2022年購物季，消費(fèi)者在線花費(fèi)2,117億美元，同比增長3.5%。

圖注：Adobe預(yù)計本次假日購物季美國在線假日銷售額將同比增長4.8%

（圖源Adobe Analytics官網(wǎng)）

前所未有的折扣，以及“先買后付”（BNPL）靈活支出方式的使用增加，預(yù)計將帶動170億美元的在線支出（2022年為145億美元，增長16.9%），這將推動本季度的消費(fèi)，因為消費(fèi)者希望在購物時壓縮預(yù)算。此外，移動設(shè)備上的購物預(yù)計將達(dá)到一個重要的里程碑，超過桌面設(shè)備并占本季度所有在線支出的一半以上（51.2%）。