很顯然，全球消費(fèi)需求低迷已經(jīng)影響到了家居市場(chǎng)。

最近，美國(guó)家居零售商Wayfair在其最新版本的應(yīng)用程序中添加了一項(xiàng)名為“View in Room 3D”的AR服務(wù)，以便吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)物。

（添加AR功能，圖源：Internet Retailing）

通過(guò)該服務(wù)，消費(fèi)者可以將手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)他們想要放置家具的空間，然后從Wayfair的產(chǎn)品列表中選擇想要放置的產(chǎn)品，再進(jìn)行比例調(diào)整，就可以看到商品是否適合這一空間。與此同時(shí)，Wayfair還將類似的AR技術(shù)整合在其內(nèi)部應(yīng)用程序Wayfair Spaces中，允許消費(fèi)者創(chuàng)建整個(gè)房間的虛擬界面。

事實(shí)上，這些功能的推出能極大地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者線上購(gòu)買(mǎi)家居用品的情緒。由于消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家居用品和家具用品，尤其是沙發(fā)、椅子、床、柜子等較大件家具時(shí)，往往無(wú)法判斷這些家具和房間的適配度，這成為了線上購(gòu)物的最大阻礙因素之一。

在Wayfair此前對(duì)公司網(wǎng)站訪問(wèn)的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，有99%的消費(fèi)者并不打算購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品。大多數(shù)訪問(wèn)來(lái)到網(wǎng)站只是提前了解自己心儀商品的圖片和價(jià)格，然后再去實(shí)體店下單購(gòu)物。

對(duì)于Wayfair來(lái)說(shuō)，引入AR技術(shù)便很好地解決這一問(wèn)題。這不僅能節(jié)省消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)研究產(chǎn)品、測(cè)量空間的時(shí)間，還能簡(jiǎn)化產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)流程。數(shù)據(jù)顯示，2021年有1.2億消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)使用了AR，提供了某種AR功能的應(yīng)用程序的訂單轉(zhuǎn)化率提高了11倍。

（全球擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)，圖源：Statista）

正如Wayfair聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合主席Steven Conine所說(shuō)：“我們相信，隨著時(shí)間的推移，AR/VR將讓在線購(gòu)物變得更加容易?！?/p> 二、艱難自救

AR技術(shù)的引入，其實(shí)也是Wayfair自救的一種方法。

受持續(xù)的高通脹影響，美國(guó)消費(fèi)者正在減少家具用品消費(fèi)，這使家居市場(chǎng)陷入低迷，多家零售商銷售額下降，其中就有Wayfair。

根據(jù)Wayfair今年第二季度財(cái)報(bào)顯示，Wayfair收入同比下降3.4%至32億美元。其中，美國(guó)市場(chǎng)的凈收入同比下降0.4%至28億美元，國(guó)際市場(chǎng)的凈收入同比下降20.9%至3.86億美元。并且，二季度Wayfair凈虧損高達(dá)1.46億美元，運(yùn)營(yíng)虧損達(dá)1.42億美元。

（Wayfair第二季度財(cái)報(bào)，圖源：Wayfair）

平臺(tái)收入的下降、運(yùn)營(yíng)虧損居高不下，Wayfair必須要設(shè)法走出困境。除了要面對(duì)自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題外，外部家居市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

比如Overstock前不久正式收購(gòu)美國(guó)3B家居巨頭BedBath&Beyond，并計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)展銷售品類，提供地毯、照明等其他家居產(chǎn)品類別，這使其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力再次提升。此外，宜家今年宣布將投資超22億美元來(lái)推動(dòng)其在美國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

因此，Wayfair急需找到新的突破點(diǎn)來(lái)促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。今年7月，Wayfair宣布將于明年春季在美國(guó)開(kāi)設(shè)首家實(shí)體店。這就意味著，Wayfair正將業(yè)務(wù)拓展至線下，同時(shí)也是進(jìn)行全渠道發(fā)展的一種模式。

（開(kāi)設(shè)首家實(shí)體店，圖源：business of home）

此次Wayfair推出AR新功能，這能將其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，增強(qiáng)線上業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這增加了他們的購(gòu)物選擇。隨著家居這一賽道越來(lái)越卷，Wayfair在未來(lái)還會(huì)推出更多的新舉措，以此來(lái)提升市場(chǎng)地位。