1、AR成在線銷售關(guān)鍵

隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)受到熱捧，登上了多個(gè)零售技術(shù)預(yù)測(cè)榜單。

Shopify預(yù)測(cè)稱，AR有望在2025年成為零售領(lǐng)域的主流技術(shù)，因?yàn)樗赡軓浹a(bǔ)實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)和數(shù)字購(gòu)物體驗(yàn)之間的差距。尤其在時(shí)尚和家居裝飾等行業(yè)，AR能讓在線購(gòu)物者在家里就能虛擬體驗(yàn)試衣間或陳列室。

AR技術(shù)在電商領(lǐng)域地位上升 圖源：retailwire

OpenText高級(jí)行業(yè)策略師Scott Lundstrom也指出，“沉浸式AR和VR是2025年改變零售和快消品領(lǐng)域的五大趨勢(shì)之一”。消費(fèi)者可以通過(guò)AR移動(dòng)應(yīng)用程序虛擬試穿衣服、想象家具陳設(shè)，或是進(jìn)行虛擬工廠參觀，了解產(chǎn)品制造流程等。

五大趨勢(shì)之一 圖源：OpenText

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，AR技術(shù)可以讓消費(fèi)者身臨其境地進(jìn)行購(gòu)物，提升購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)增強(qiáng)零售商的轉(zhuǎn)化率、減少退貨率。打個(gè)比方，消費(fèi)者想購(gòu)買一件衣服，但不知道其是否合身，通過(guò)AR技術(shù)，就能提前看到試穿的效果。

Snapchat此前發(fā)布的報(bào)告顯示，有93%的Snapchat用戶對(duì)使用AR購(gòu)物感興趣，這些用戶使用AR試妝或試衣服的可能性是非Snapchat用戶的1.6倍。另外，早在2016年蘋果首席執(zhí)行官庫(kù)克就預(yù)測(cè)，AR將成為繼智能手機(jī)之后的下一個(gè)主要計(jì)算平臺(tái)，比虛擬現(xiàn)實(shí)更具相關(guān)性。

2、零售商緊抓風(fēng)口

AR技術(shù)越來(lái)越受歡迎，有著敏銳商業(yè)洞察力的各大零售巨頭，爭(zhēng)相布局起了這一領(lǐng)域。

就拿AR技術(shù)運(yùn)用比較廣泛的家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，2023年下半年，美國(guó)家居零售商Wayfair在其應(yīng)用程序中添加了一項(xiàng)名為“View in Room 3D”的AR服務(wù)，該服務(wù)可以讓消費(fèi)者按比例調(diào)整心儀的產(chǎn)品，測(cè)試其是否符合家庭空間。

Wayfair添加AR功能 圖源：Internet Retailing

要知道Wayfair在之前的一項(xiàng)網(wǎng)站調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有99%的消費(fèi)者瀏覽Wayfair網(wǎng)站時(shí)并不打算購(gòu)買任何產(chǎn)品，而是提前了解自己心儀產(chǎn)品的價(jià)格和樣式，然后在實(shí)體店查看下單。因此對(duì)于Wayfair來(lái)說(shuō)，AR技術(shù)對(duì)于平臺(tái)發(fā)展非常有必要。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)零售巨頭沃爾瑪，它在AR方面的布局更是遙遙領(lǐng)先。今年7月，沃爾瑪上線一項(xiàng)“Shop with Friend”（與好友購(gòu)物）的AR功能，該功能支持用戶選擇與自己形體相似的模特進(jìn)行服飾搭配預(yù)覽，并即時(shí)邀請(qǐng)朋友參與評(píng)價(jià)。

沃爾瑪推出AR試衣功能 圖源：沃爾瑪

此外，俄羅斯電商巨頭Wildberries也沒放過(guò)這波機(jī)會(huì)，最近正測(cè)試一項(xiàng)AR家具試用功能，其允許消費(fèi)者在AR模式下查看家具的3D模型，觀察家具擺放和室內(nèi)裝飾搭配情況，可以說(shuō)與Wayfair的AR功能有著異曲同工之妙。

值得注意的是，盡管各大零售巨頭爭(zhēng)相押注AR技術(shù)，但這一領(lǐng)域仍存在諸多挑戰(zhàn)，例如資金限制（33%）、C級(jí)支持（11%）、員工技能不足（10%）、數(shù)據(jù)隱私和監(jiān)管問(wèn)題（5%）......

總的來(lái)看，如今AR技術(shù)還未全面普及到用戶的生活中，但隨著科技的持續(xù)進(jìn)步和創(chuàng)新，相信未來(lái)這一領(lǐng)域?qū)⒊蔀殡娚填I(lǐng)域的重要組成部分，賣家們可以順應(yīng)趨勢(shì)，好好利用這一工具。