無法否認的是，技術的進步確實不斷推動著電商行業(yè)向前走去，這也難怪一眾電商玩家紛紛扎進AI的懷抱之中。

據(jù)報道，亞馬遜正在測試一款生成式的人工智能（AI）工具，該工具可以幫助賣家撰寫商品詳情頁面（Listing）文案，包括標題和產(chǎn)品描述，目前正在少數(shù)賣家中進行測試。

（圖源：The Information）

此番舉措也意味著亞馬遜開始將大型語言模型（LLM）集成到電子商務業(yè)務中，預計將徹底改變商家創(chuàng)建和優(yōu)化產(chǎn)品描述的方式。

根據(jù)介紹，該工具會在賣家撰寫商品詳情頁面時為他們生成可供選擇的標題、描述和要點等要素。也就是說，賣家只要輸入描述其產(chǎn)品的關鍵字，該工具就會提供標題和詳細信息。

如此看來，這又是一個能夠幫助賣家減少工作量的好幫手，對于賣家來說，無疑是一件好事。不過亞馬遜強調(diào)，這并不能完全代替商家進行文案撰寫工作，在實際的操作過程中仍然需要人工監(jiān)督以確保合規(guī)性。針對這個問題，亞馬遜給出了解決方案。

（圖源：Search Engine Journal）

據(jù)悉，亞馬遜對產(chǎn)品描述制定了嚴格的政策規(guī)定，涵蓋了從遵守相關風格指南到避免使用HTML、JavaScript或具備攻擊性內(nèi)容等多個方面。賣家必須準確描述其產(chǎn)品，避免為現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)建重復頁面，并遵守有關變體和列表樣式的刊登準則，包括產(chǎn)品標題的字符限制。

此外，亞馬遜還嚴格規(guī)定了標題、描述、要點或圖片中允許出現(xiàn)的內(nèi)容，確保它們不包含不當?shù)膬?nèi)容、個人聯(lián)系信息、促銷材料等信息。

常言道：“科學技術是第一生產(chǎn)力?！痹陔娚虉錾厦罎L打多年的巨頭們自然深知這一道理，緊隨技術發(fā)展潮流，紛紛引進高新技術助力拓展電商業(yè)務，“AI＋電商”的組合逐漸風靡電商圈。

此前，為了減少寄出損壞物品的數(shù)量并且加快倉庫揀選和包裝的速度，亞馬遜運用了AI技術在分揀和包裝的過程中來篩選損壞的商品。據(jù)悉，在該AI技術的支持下，需要運送的商品將被放置在一個裝有成像部件的箱子中進行檢查，如果商品出現(xiàn)損壞，那么箱子將移交給工人以進行仔細檢查。

 （圖源：PYMNTS）

無獨有偶，有利可圖的事情自然不會只有一個人做，eBay、Shopify、Wayfair等平臺也嗅到了蘊藏其中的強大商機，爭先恐后推出屬于自己的AI工具。

eBay首席執(zhí)行官Jamie Iannone透露，eBay計劃大力押注人工智能和直播購物等新技術。目前，eBay已經(jīng)通過微軟云集成了OpenAI技術，以推動其Listing自動編輯技術。接下來，eBay還打算推出圖像識別技術，該技術能夠根據(jù)賣家提供的圖片生成Listing，幫助賣家減輕上架商品的繁瑣工作。

（圖源：Business Insider，eBay首席執(zhí)行官Jamie Iannone）

不過，任何事物都有兩面性，我們在看到AI帶來的無限便利和好處之時，也要保持理性思考，用后視鏡的視角注意藏在其背后的隱憂，例如虛假信息的泛濫、用戶隱私的泄露等等，這些都是需要格外關注的問題。

作為賣家，若是能夠合理合規(guī)地運用AI來減少部分瑣碎的工作，那么店鋪運營效率自然會隨之提高，而賣家也能夠將更多的精力放在打造品牌特色上。但如果過度依賴技術，也許賣家會失去原本的個性化運營能力，從而陷入同質(zhì)化的泥沼之中。