產(chǎn)品質(zhì)量問題歷來是各大電商平臺頭疼的事，這在Temu上更是相當(dāng)棘手。

近日，多位賣家稱收到了來自Temu的商品質(zhì)量事故違規(guī)處理通告，這給他們帶來重重一擊。

（賣家分享的截圖）

根據(jù)通告內(nèi)容可以得知，此次的違規(guī)產(chǎn)品及其具體違規(guī)事項主要有以下3種，比如賣家偷換關(guān)鍵部件鋰電池導(dǎo)致車載吸塵器商品質(zhì)量下降，造成用戶受傷和財產(chǎn)損失；賣家將256G內(nèi)存卡容量虛標(biāo)并以次充好，存在制假售假行為；賣家夸大智能手表產(chǎn)品功能，虛假宣傳。

（賣家分享的截圖）

對于這些違規(guī)商品的處理方法，Temu在通告中提到，相關(guān)賣家需繳納2000至147000元的罰款，同時要將所有產(chǎn)品下架整改。此外，Temu還會將所有產(chǎn)品庫存全部退回給賣家。

此消息一經(jīng)傳出，立即引發(fā)了大批賣家熱議。有賣家認(rèn)為，這是Temu“自食惡果”。由于Temu一直走極致低價的路線，賣家利潤不斷被壓低。微薄的利潤下，產(chǎn)品質(zhì)量自然也高不到哪去。

但也有賣家持相反的態(tài)度，因為這些違規(guī)產(chǎn)品在其他平臺上同樣屬于違規(guī)。在競爭激烈的電商市場，質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品無論在哪個平臺都走不遠(yuǎn)。

縱觀賣家們的反應(yīng)，其實也透露出一個問題：Temu對供應(yīng)端價格過度把控，而極致的低價施壓下賣家的利潤和品質(zhì)自然無法兩全，這就導(dǎo)致平臺產(chǎn)品質(zhì)量問題愈演愈烈。

實際上，自上線一年多以來，Temu上的產(chǎn)品質(zhì)量一直飽受詬病。

不少消費者曾在社媒軟件上公開吐槽，“我買了10件產(chǎn)品，有9件都無法使用”、“Temu上的東西質(zhì)量太差了”……對平臺來說，一旦被貼上了產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的標(biāo)簽便很難撕下來，消費者難以形成粘性，這更不利于平臺長遠(yuǎn)發(fā)展。

（圖源：小紅書截圖）

為了解決這類亂象，Temu也是頻頻出手。今年2月初，其發(fā)布了《商品質(zhì)量事故處理規(guī)則》。該規(guī)則涉及到服裝、箱包、數(shù)碼電子等多個品類，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家將按照1萬元一單的標(biāo)準(zhǔn)向Temu支持賠付金。

（圖源：Temu）

隨后在6月份，Temu還新增了一項名為“Temu對入庫商品的退貨擁有最終解釋權(quán)”的規(guī)則。規(guī)則提到，一旦賣家商品入庫，如果賣家與Temu就商品處理問題無法達(dá)成一致，那么Temu會將商品強制按順豐到付退回到賣家手中。

有賣家透露，Temu現(xiàn)在的質(zhì)檢要求非常嚴(yán)格，商品一點點瑕疵就會被退貨送回。有時候一件大貨還要分開一件件順豐到付，運費成本高昂。毫不夸張地說，盡管Temu漸漸重視提高商品質(zhì)量，但這似乎還是以犧牲賣家利潤為前提進(jìn)行的。重壓之下，賣家若想同時保持產(chǎn)品質(zhì)量和低價會更加困難。

如今Temu還在繼續(xù)擴張全球市場。但比起擴大市場，或許當(dāng)下Temu更需要做的是維持好口碑，同時也要獲得更多賣家的信任，畢竟平臺是靠供需兩端的平衡來長久立足的。至于未來Temu能否打破“低價即低質(zhì)”的魔咒，這還需要時間的驗證。