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Wish Standards店鋪級別調整:新增產品質量指標

李伊
2023-07-12 03:30

7月12日消息,Wish根據商戶以及用戶們的反饋,對Wish Standards店鋪級別進行了更新調整,主要有3項更新,都將在2023年8月18日(UTC時間)正式生效。

第一,Wish新增了一項影響Wish Standards店鋪級別的指標——“表現欠佳的產品”,該指標是用來計算用戶評分低和(或)質量原因退款率高的活躍產品的占比。如果賣家的店鋪中表現欠佳的產品占比過大,將會影響店鋪的級別。

賣家現在就可以在商戶平臺上查看該指標,在正式上線(8月18日)前,該指標將不會對店鋪級別產生影響,如果賣家店鋪的這項指標目前較差,請盡快優(yōu)化調整。

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(圖源:Wish商戶平臺公眾號,下同)

第二,Wish對當前的Wish Standards級別的部分指標進行了更加細致的調整,一些商戶不可控因素將不再計入考量:Wish檢測到的、且之后被取消并退款給用戶的用戶欺詐訂單將會自動排除,不計入店鋪的Wish Standards指標的考量。

對于在3個自然日內確認履行的WishPost訂單(僅限中國大陸商戶),如果因為“配送時間過長”、“產品未送達”、“此件顯示已妥投,但用戶未收到”原因被申請退款,不計入物流退款指標。

第三,Wish Standards店鋪級別每月更新,以及鉑金店鋪級別的資格限制都放寬了:店鋪在90個自然日內有至少30個(之前為50個)成熟訂單,就有資格進行Wish Standards評級。

對于鉑金店鋪的評級,店鋪在30個自然日內達到50個(之前為100個)成熟訂單,或者,交易總額達到1000美元,就有資格進行鉑金級別的評級。

賣家登錄Wish商戶平臺后,在“表現” - “Wish Standards”頁面,就能看到自己店鋪目前的各項指標數值及目標數值,結合相關數值,賣家可以做針對性的調整。

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Wish Standards頁面入口示意

值得一提的是,Wish近日發(fā)布通知稱,Wish Uni-Inventory(聯倉)服務項目持續(xù)給商戶們提供物流倉儲的支持和服務,此次推出了物流退款保障、自動履約功能。同時聯倉折扣福利將進行調整。

對于北京時間2023年5月26日凌晨0時及之后的聯倉退款訂單,符合以下三個條件,就可以享受聯倉項目提供的物流退款保障:第一,是這25個路向的A+物流計劃訂單,包括澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、加拿大、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、英國、匈牙利、愛爾蘭、意大利、日本、墨西哥、新西蘭、荷蘭、挪威、波多黎各、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士和美國。

第二,使用店小秘或WishPost系統(tǒng)的商戶,訂單通過自動履約功能成功履行;使用其他ERP系統(tǒng)的商戶,產品的SKU已關聯到項目,且項目成功履行相應訂單。第三,訂單退款的原因是“配送時間過長”或“包裹顯示已妥投,但用戶未收到”。

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