6月15日消息，京東健康旗下的戰(zhàn)略級服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”日前完成產(chǎn)品全新升級，正式上線“老人全年照護”服務(wù)。這也是經(jīng)過兩年從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、能力升級到體驗優(yōu)化之后，京東家醫(yī)最為重磅的一次新產(chǎn)品發(fā)布。

（圖源 央廣網(wǎng)，下同）

據(jù)介紹，2020年8月上線以來，京東家醫(yī)持續(xù)優(yōu)化和完善線上線下一體化的健康管理服務(wù)體驗。在長期服務(wù)用戶的過程中，經(jīng)調(diào)研顯示，有80%的子女和父母身處異地，70歲左右的老人占比最高，均患有三高、糖尿病等慢性疾病，而且病情發(fā)展不穩(wěn)定、有30%存在重/急癥風(fēng)險。

針對上述問題，京東家醫(yī)“老人全年照護”服務(wù)推出四大核心服務(wù)功能。首先是老人專屬健康管家，購買該服務(wù)后，京東家醫(yī)會為老人匹配一名具備專業(yè)醫(yī)療背景的醫(yī)務(wù)人員，作為專屬健康管家。在服務(wù)正式開始之前，健康管家會主動與下單用戶及用戶指定的服務(wù)對象進行溝通，詢問服務(wù)對象的健康情況，包括既往病史、日常飲食作息情況、目前的身體狀況和感受等，并基于此建立健康檔案。

第二是全年跟蹤管理老人健康狀況。不少父母出現(xiàn)健康問題不愿告知兒女，為此，京東家醫(yī)的健康管家會每周致電老人，了解最新的健康指標(biāo)，并出具月度健康報告回傳給兒女，幫助兒女能夠及時了解父母的身體狀況。

第三是全年管理老人基礎(chǔ)病。京東家醫(yī)擁有多種老年慢病醫(yī)學(xué)管理方案，健康管家會聯(lián)合三甲醫(yī)生、慢病管理師、營養(yǎng)師、運動康復(fù)師、心理咨詢師等專業(yè)人員，通過多學(xué)科會診、私人定制的形式，幫助老人進行專業(yè)治療、周期換藥、飲食干預(yù)、運動干預(yù)等。

第四是幫助協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源及提供線下就醫(yī)陪護。如果老人突發(fā)重癥，京東家醫(yī)能夠幫助聯(lián)系三甲醫(yī)院，協(xié)調(diào)專家號源，由專業(yè)的陪診員陪伴老人線下就醫(yī)，幫助老人完成掛號、取號、排隊、問診、檢查、取藥等操作，方便老人得到及時治療。在老人居家治療期間，京東家醫(yī)還可以安排專業(yè)護士上門為老人護理。

目前，京東家醫(yī)核心團隊中，92%都是具有10年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗的京東健康全職醫(yī)生，能夠充分保障線上服務(wù)的響應(yīng)速度和用戶體驗；此外，京東健康的醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈能力，涵蓋了器械、保健、滋補、體檢、健康食品等品類和服務(wù)，可以為簽約家庭提供一站式、全方位解決方案。