一、假貨亂象不止

隨著電商市場逐漸合規(guī)化發(fā)展，制假售假等違規(guī)亂象也成為重點打擊對象，但TikTok Shop卻始終深陷這一泥潭。

近日有消息稱，盡管TikTok聲稱對違規(guī)賣家采取“零容忍”政策，但其英國小店仍在銷售大量非法和具有潛在危險的美容美妝產(chǎn)品，并且這些產(chǎn)品被大量展示在平臺搜索結(jié)果中。

具體來看，在TikTok Shop中搜索“香水”出現(xiàn)的前12個結(jié)果中有9個是假冒產(chǎn)品，這些產(chǎn)品包括迪奧Sauvage香水的仿制品“Suave”和“Savage”，且這些假冒產(chǎn)品外觀上和正品完全一致。除了假冒產(chǎn)品外，TikTok Shop還非法銷售含有維甲酸的處方凝膠，而孕婦使用這一藥物會有潛在安全風險，因此必須在醫(yī)療處方下使用。

但在TikTok的政策中有明確規(guī)定，TikTok Shop禁止宣傳和銷售所有假冒產(chǎn)品，其中還禁止銷售處方藥和含有違禁成分的美白霜。而分析表明，這些規(guī)定并未得到有效執(zhí)行，因為這些假冒產(chǎn)品仍在平臺上推薦并銷售給消費者。

假冒產(chǎn)品泛濫也引起消費者和相關(guān)機構(gòu)的強烈不滿。有位購買到假冒美妝產(chǎn)品的消費者表示，“售假的店鋪已經(jīng)關(guān)閉，我甚至無法聯(lián)系到賣家退款，大家要小心檢查要購買的店鋪，因為平臺上到處都是假貨。”

在收到相關(guān)機構(gòu)的提醒后，TikTok隨即表示將嚴肅處理這些售假和非法銷售醫(yī)療產(chǎn)品的行為。截至目前，TikTok已經(jīng)刪除了數(shù)百種違規(guī)產(chǎn)品和賣家。

二、發(fā)展艱難

縱觀TikTok Shop在英國的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量問題早在上線初期就埋下了隱患。

由于為了盡快在英國市場站穩(wěn)腳跟，TikTok Shop在上線時主打低價策略，賣家入駐門檻也隨之降低。在低價商品和低賣家門檻的策略下，大量假冒偽劣產(chǎn)品涌入平臺。在直播間里，經(jīng)常有0.99英鎊極端低價的產(chǎn)品，還有滿10、15英鎊包郵的優(yōu)惠。

但低價并不就意味著性價比高。相反，英國消費者非?？粗挟a(chǎn)品質(zhì)量，認為“便宜沒好貨”。而且她們更注重有較多現(xiàn)場參與感的線下消費，并不習慣在視頻中的直播購物。

在種種因素的限制下，TikTok Shop在英國的發(fā)展并不順利。根據(jù)TikTok Shop此前公布的數(shù)據(jù)顯示，去年TikTok Shop在印尼的月平均GMV為2億美元，在英國卻僅有2400萬美元。截至去年第三季度，TikTok Shop店鋪數(shù)量突破13萬，但英國市場只占7%，店鋪數(shù)量還不到1萬。

為了緩解英國市場的發(fā)展困境，TikTok Shop加速合規(guī)化運營進程。今年1月，TikTok Shop上線新店鋪考察期限單和類目管控政策，在單量和類目上對新賣家進行了限制。

最近還有消息表示，負責TikTok Shop巴西市場的員工正被調(diào)往英國等市場。并且，在TikTok Shop進行業(yè)務(wù)重組后，負責將電商服務(wù)引入西班牙市場的員工也正被調(diào)往倫敦。

不難看出，TikTok Shop對發(fā)展英國市場仍充滿信心。為了擴大在英國的影響力，其還會繼續(xù)加緊布局。至于未來TikTok Shop能否徹底拿下英國甚至整個歐美市場，這還需要時間的驗證。