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1688調整商家發(fā)貨行為管理規(guī)范

李伊
2023-06-01 16:01

6月1日消息,1688日前發(fā)布《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》更新調整通知。本次規(guī)則2023年5月31日公示,2023年6月7日生效。

在賠付標準調整方面,延遲發(fā)貨、缺貨未發(fā)貨、拒絕發(fā)貨、虛假發(fā)貨這四種違規(guī)行為所造成的違規(guī)訂單賠付標準如下,每成交一筆子訂單,商家需支付5元作為違約金(如單筆子訂單實際成交金額<5元時,則賠付的違約金金額=該筆子訂單實際成交金額)。單筆主訂單理賠金額上限50元。

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(圖源:1688平臺規(guī)則,下同)

對于虛假軌跡違規(guī)行為,每成交一筆子訂單,平臺將從商家保證金賬戶罰沒5元作為違約金。

對于欺詐發(fā)貨違規(guī)行為,每成交一筆子訂單,商家需支付10元作為違約金(如單筆子訂單實際成交金額<10 元時,則賠付的違約金金額=該筆子訂單實際成交金額)。

上述子訂單是指商品SKU維度支付后形成的訂單;主訂單是指商品SKU維度支付后形成一筆子訂單,一起結算后形成一筆主訂單。

在商家處理時長調整方面,調整后“4.2.1 賠付和處罰—注”增加一則規(guī)定:買家發(fā)起理賠后商家需在自然日(春節(jié)期間的規(guī)則以另行公告內容為準)的48小時內進行處理,否則判定超時同意。

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值得一提的是,1688平臺近日引入了支付寶的銀行轉賬付款功能,1688平臺預計自2023年6月12日起將發(fā)布銀行轉賬付款服務。

據介紹,銀行轉賬是買家向支付寶及合作銀行申請開通收款號服務,并通過本人銀行卡轉賬至該收款號、足額后完成1688上訂單支付的工具,解決大額資金限額的問題。

需要注意的是,銀行轉賬功能僅支持大陸個人賬戶;綁定快捷銀行卡的用戶可開通此服務,現有功能僅支持無線,PC端后續(xù)會支持,另行通知;同一用戶身份信息名下僅支持一個賬戶開通專屬銀行收款號。

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調整后的規(guī)則將于2023年6月1日生效。
公告稱,考慮到春節(jié)期間假期及物流等特殊影響因素,為保護買家購物體驗及1688市場交易秩序,1688平臺對2023年春節(jié)期間的在線交易相關規(guī)則進行調整。未按要求發(fā)貨的,按照《交易爭議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問題的扣分處理”進行處理。同時,此期間產生的訂單將不計入商家新燈塔物流體驗分考核、24小時/48小時發(fā)貨服務標的考核計算。此規(guī)則不包含春節(jié)不打烊會場。
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