11月24日消息，1688平臺今日發(fā)布公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗，1688.com將對現(xiàn)貨類商品交易訂單退款響應超時說明規(guī)則進行調整。公告顯示，退款發(fā)起場景包括商家逾期發(fā)貨，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請；下單支付6小時內，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請。規(guī)則變更后，買家等級L0-L6且單筆退款金額低于或等于1000元且交易方式是誠e賒或擔保交易，商家需在2H內響應退款申請，其余類型，商家需在24小時內響應退款申請，超時退款協(xié)議自動達成。規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時間為2021年12月2日，生效范圍為所有行業(yè)。