一、推出公關(guān)項(xiàng)目

為了實(shí)現(xiàn)“法國化”，亞馬遜一直在努力推進(jìn)。

近日，亞馬遜推出了一個名為“Ratatouille”的公關(guān)項(xiàng)目來提升其在法國的知名度。該項(xiàng)目集合了十幾個子項(xiàng)目，包括本地電視廣告、推廣在亞馬遜上銷售的法國本土產(chǎn)品以及表明亞馬遜倉庫帶來的積極經(jīng)濟(jì)影響的研究。

有知情人士透露，該項(xiàng)目大約始于三年前，目的是讓亞馬遜在法國實(shí)現(xiàn)本土化發(fā)展。在2021年，亞馬遜開設(shè)了一家展示法國制造產(chǎn)品的商店，雖然該商店的銷售額并不多，但卻在法國被廣泛宣傳，一定程度上打開了市場知名度。

同年，亞馬遜Prime Video還獲得了法國大部分足球比賽的轉(zhuǎn)播權(quán)，這大大提升了亞馬遜在法國消費(fèi)者心中的形象。為了進(jìn)一步打開法國市場，在上個月，亞馬遜還首次參加了廣受歡迎的巴黎農(nóng)業(yè)博覽會，并在其展位上展示了當(dāng)?shù)厥称飞a(chǎn)商。

自2016年以來，亞馬遜在法國投資超過160億歐元，來幫助改善當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。截至目前，亞馬遜在法國擁有2萬名員工。

就像亞馬遜的一位發(fā)言人所說的那樣，“二十多年來，我們一直努力通過為當(dāng)?shù)靥峁┝己玫姆?wù)和低價的產(chǎn)品來贏得法國消費(fèi)者的信任”。

顯然，亞馬遜一直將法國視作為非常重要的發(fā)展市場。為了徹底打開法國市場，亞馬遜不斷加速布局。

二、受歡迎度低

然而與德國和英國市場的發(fā)展相比，亞馬遜在法國的受歡迎程度并不算高。

根據(jù)法國民意調(diào)查機(jī)構(gòu)Opinionway調(diào)查顯示，亞馬遜僅占據(jù)法國電商市場20%的份額。并且，亞馬遜在法國受歡迎度排名第三，而本土電商平臺Decathlon和Leclerc分別位居第一和第二。

除了受歡迎度低外，亞馬遜還一直飽受爭議。在2020年疫情時期，由于亞馬遜未能有效保護(hù)工人免受感染被當(dāng)?shù)胤ㄔ合铝顣和７▏鴺I(yè)務(wù)五周。去年，亞馬遜還因?yàn)樵谂c第三方商家簽訂的合同中存在不公平條款被處以330萬歐元的罰款。

近段時間，亞馬遜在法國更是負(fù)面纏身。由于法國站所有8個物流中心都發(fā)起與薪酬糾紛有關(guān)的罷工活動，這極大程度影響著亞馬遜的物流時效，加深了消費(fèi)者網(wǎng)購的不滿情緒。此外，亞馬遜還面臨著Cdiscount、Allegro等歐洲本土電商平臺和eBay這樣的老牌電商平臺瘋狂占領(lǐng)市場的威脅。

值得一提的是，亞馬遜在去年第四季度成為法國電商市場訪問量第一的網(wǎng)站。有超過60%的法國人每月會訪問亞馬遜一次，人數(shù)達(dá)到3800萬。此外，高通脹使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向關(guān)注亞馬遜的低價商品，這使亞馬遜在今年首次躋身“法國最實(shí)惠的TOP20品牌”。

圖源：Médiamétrie

可以看到，盡管亞馬遜在法國本土化程度低，但其仍在一步步提升市場知名度。如何進(jìn)一步加深消費(fèi)者的平臺印象，是亞馬遜接下來并長期要做的事情。