一、誤判賬號(hào)關(guān)聯(lián)

眾所周知，亞馬遜賣家刷單、虛假評(píng)論等違規(guī)行為很容易被封號(hào)，但亞馬遜系統(tǒng)問題也時(shí)有發(fā)生，這讓一眾賣家無辜中招。

正所謂：“掃號(hào)原因千千萬，關(guān)聯(lián)占一半。”最近，亞馬遜開始嚴(yán)查賬號(hào)關(guān)聯(lián)問題，開啟了一波關(guān)聯(lián)掃號(hào)潮。但有不少賣家反映，自己的賬號(hào)被關(guān)聯(lián)到了完全陌生的賬號(hào)，而亞馬遜要求賣家提供證據(jù)來證明自己跟關(guān)聯(lián)賬號(hào)沒有關(guān)系，這簡直就是強(qiáng)人所難。

還有一位賣家表示，自己有一個(gè)北美店鋪被判關(guān)聯(lián)封號(hào)，而亞馬遜郵件中給出的關(guān)聯(lián)賬號(hào)完全是陌生賬號(hào)，在對公司員工以及法人等信息進(jìn)行排查后，也毫無頭緒。

與此同時(shí)，有賣家按誤判的思路進(jìn)行申訴后顯示證據(jù)不足，在進(jìn)行賬號(hào)檢測后說是物流信息（tsfc）關(guān)聯(lián)。另一位賣家證實(shí)了這一猜測，其表示，自己的賬號(hào)就是海外倉關(guān)聯(lián)，在寫了20多份poa才申訴成功。因此，許多賣家認(rèn)為被誤判的因素就是物流信息關(guān)聯(lián)。

不過，有賣家向亞馬遜招商經(jīng)理咨詢了此事，其得到的回復(fù)是該次判定屬于一種新型人工智能關(guān)聯(lián)。但由于此次關(guān)聯(lián)清算是在同一時(shí)間進(jìn)行，并且大批賣家關(guān)聯(lián)到的都是陌生的賬號(hào)，這讓大多數(shù)賣家猜測是亞馬遜系統(tǒng)故障問題造成的。

截至目前，亞馬遜還未對此事做出任何回復(fù)，并不能確定此次大規(guī)模關(guān)聯(lián)掃號(hào)的原因。

二、故障頻頻

事實(shí)上，近年來亞馬遜合規(guī)化整改動(dòng)作越來越頻繁，在寧可錯(cuò)殺也不肯放過的嚴(yán)打下，賣家被系統(tǒng)誤傷的情況更是屢見不鮮。

在2021年11月，亞馬遜也曾出現(xiàn)過一波關(guān)聯(lián)掃號(hào)潮。有的賣家因北美站存在刷單或其他違規(guī)前科而牽連其他站點(diǎn)，也有賣家無辜躺槍，關(guān)聯(lián)到了陌生賬號(hào)被亞馬遜誤判，事后亞馬遜還為此發(fā)布了道歉信。

去年12月份，亞馬遜還曾出現(xiàn)大面積品牌移除問題，并表示賣家的申訴機(jī)會(huì)只有一次。大批賣家店鋪的品牌旗艦店權(quán)限、所有品牌權(quán)限全被撤銷，產(chǎn)品也無法上新。

盡管最后亞馬遜對此事回應(yīng)道，這是系統(tǒng)故障問題導(dǎo)致的，亞馬遜正對技術(shù)問題進(jìn)行修復(fù)，并對受影響的品牌進(jìn)行恢復(fù)，但這還是令一眾賣家損失慘重。

除了上述問題外，賬號(hào)節(jié)點(diǎn)問題更是讓賣家頭疼不已。在前不久，亞馬遜整治多節(jié)點(diǎn)亂象時(shí)誤殺了很多正常的Listing，不少賣家反映自己正常售賣多年的Listing被亞馬遜突然修改了分類，隨后還收到了績效警告顯示分類錯(cuò)誤，這導(dǎo)致其曝光量暴跌。

可以看到，亞馬遜正逐漸向合規(guī)化發(fā)展，隨著合規(guī)化整改愈加嚴(yán)格，賣家被誤傷的情況可能還會(huì)發(fā)生。對賣家來說，賣家還需小心謹(jǐn)慎，合規(guī)經(jīng)營，避免觸碰到亞馬遜規(guī)則紅線，同時(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在關(guān)鍵時(shí)期做好抵御風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。