11月11日消息，今年雙11，光云科技憑借穩(wěn)定的系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為自己的第14次雙11旅程畫上圓滿句號。

目前，光云科技旗下王牌產(chǎn)品超級店長、快遞助手、旺店商品等依舊深受中小商家的喜愛。而服務(wù)大商家的快麥ERP、快麥小智、巨沃、深繪智能美工機(jī)器人、綾云PIM也成為近年出征雙11的主力軍。

值得一提的是，杭州濱江區(qū)政府《天堂硅谷報》要聞版重點(diǎn)報道光云雙11。

圖源：杭州光云科技官微

快麥ERP、巨沃、快麥小智、深繪、綾云等多款大商家產(chǎn)品，覆蓋了商家所需的ERP、WMS、智能客服、美工機(jī)器人、商品中臺等多項服務(wù)，為商家打造了具備行業(yè)特色的All-in-one電商全鏈路解決方案，不僅效率大大提升，還可為商家節(jié)省大量對接成本。同時，光云的產(chǎn)品間可相互協(xié)同打通，實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果，為商家創(chuàng)造更大的價值。

以客服機(jī)器人快麥小智為例，今年快麥小智推出的客服中臺，與快麥ERP、深繪、快麥工單等產(chǎn)品深度打通，實(shí)現(xiàn)了訂單通、商品通、會員通、工單通，首次征戰(zhàn)雙11便交出了亮眼的成績單。

雙11期間，使用了快麥客服中臺的某品牌商家，通過商品通功能，運(yùn)營活動信息和客服之間的同步更及時準(zhǔn)確了，有效減少了贈品錯送漏送等問題，為企業(yè)規(guī)避了不必要的資損；而訂單通則大大提升了商家客服接待人效，單客服接待量提升至少20%；會員通幫助商家?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的客單價提升，某商家啟動會員通功能后，客服人均客單價從135.75提升至265.32元。

圖源：杭州光云科技官微

每次雙11，商家訂單量數(shù)倍于日常，瞬時訂單量呈指數(shù)級增長。為了保障系統(tǒng)穩(wěn)定，光云科技自主研發(fā)了億級訂單實(shí)時處理架構(gòu)技術(shù)、電商SaaS應(yīng)用彈性架構(gòu)技術(shù)等專利技術(shù)，為系統(tǒng)承接處理億級訂單奠定了基礎(chǔ)。

早在9月，光云科技就著手雙11技術(shù)和服務(wù)保障工作，旗下產(chǎn)品參與多次聚石塔系統(tǒng)全鏈路壓力測試，雙11期間的服務(wù)器資源也進(jìn)行了彈性升級，同時，團(tuán)隊與阿里云成立專項小組雙向駐場，及時同步雙方技術(shù)動態(tài)，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。此外公司專業(yè)的實(shí)施、銷售團(tuán)隊和客服團(tuán)隊，通過駐場、巡訪等形式24小時待命，以保障雙11服務(wù)的快速響應(yīng)。

天眼查資料顯示，光云科技是中國領(lǐng)先的電商軟件服務(wù)提供商，互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)。以幫助電商更簡單、更高效做生意為使命，因而專注致力于互聯(lián)網(wǎng)電商的軟件服務(wù)，為數(shù)以千萬計的電商用戶提供從管理、交易、營銷、客戶服務(wù)等各場景的高效軟件。