11月9日消息，中國消費者協(xié)會發(fā)布雙11消費提示：根據(jù)往年“雙十一”期間投訴特點與難點，中消協(xié)提醒廣大消費者，科學(xué)理性按需消費，防范商家促銷套路，加強自身維權(quán)意識，謹(jǐn)防各類電信詐騙。

面對商家的促銷手段，中消協(xié)建議消費者下單前認(rèn)真閱讀各平臺和商家的預(yù)售及促銷規(guī)定，詳細(xì)了解定金及尾款支付時間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等內(nèi)容。

需要注意，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購買此件商品了，“定金”是不予退還的。

針對今年電商平臺推出的各種保價規(guī)定，中消協(xié)建議消費者提前明確保價時間、保價方式、價格范圍等規(guī)定細(xì)則，并及時咨詢商家和平臺客服，必要時留存聊天記錄、廣告宣傳頁面截圖等證據(jù)，便于產(chǎn)生糾紛時進行維權(quán)。

針對近幾年的直播帶貨亂象，消費者需要注意的是，盡量選擇資質(zhì)全、信譽高、口碑好的正規(guī)直播平臺進行觀看和購買，甄別直播商家是否具有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接。

同時，中消協(xié)建議下單前了解清楚商品主體信息、質(zhì)量構(gòu)造、功能功效、價格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購買評價與其直播間商品的相符性；建議消費者在購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)的證據(jù)，以防止商家下架直播視頻無法進行維權(quán)。

針對售后問題糾紛，中消協(xié)建議消費者在下單前與商家和物流客服確認(rèn)商品是否可以發(fā)貨，尤其在購買急需品和生鮮易腐商品時，應(yīng)提前規(guī)劃物流配送時長。

消費者下單后應(yīng)密切關(guān)注物流信息，避免錯收和漏收快遞，產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。收到貨后立即消殺，盡量當(dāng)場驗貨，確認(rèn)無誤后再簽收。

另外，中消協(xié)倡導(dǎo)，消費者在面對明星、達(dá)人主播帶貨時，不要因所謂“明星同款”而盲目跟風(fēng)購買不必要的商品，學(xué)會量入為出、理性消費；也不要被“低價爆款”、“拍一贈多”等商家宣傳迷惑而沖動消費，應(yīng)選擇自身切實需要的商品，更加注重商品質(zhì)量及服務(wù)，避免囤貨和重復(fù)購買，踐行綠色低碳消費理念。