11月28日消息，中國消費者協(xié)會近日發(fā)布了《2022“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》（以下簡稱《報告》），對10月20日—11月13日期間相關(guān)消費維權(quán)【進入黑貓投訴】情況進行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析顯示，今年雙11電商平臺簡化促銷規(guī)則、提升消費體驗的營銷向善實踐總體評價趨于正向，但消費體驗短板依然存在。豐巢快遞柜、波司登、當當網(wǎng)、資生堂等品牌、企業(yè)被點名。在共計25天的監(jiān)測期內(nèi)，共收集消費維權(quán)信息48930596條，其中吐槽類5483663條，占消費維權(quán)信息總量的11.21%，比“618”下降了4.69%。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，消費者高頻吐槽主要集中在快遞服務(wù)問題、促銷價格爭議、商品質(zhì)量短板、直播銷售亂象、團購安全隱憂五個方面。