7月26日消息，在今日“菜鳥開放周”主分享會(huì)場(chǎng)上，菜鳥CEO萬霖在“建設(shè)高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，做全球化長期主義者”主旨演講中首次對(duì)外公開最新的業(yè)務(wù)大圖和今年菜鳥面向客戶重點(diǎn)要做的5件事。

據(jù)介紹，最新業(yè)務(wù)大圖包括三個(gè)關(guān)鍵詞（數(shù)智化、產(chǎn)業(yè)化、全球化）和五個(gè)業(yè)務(wù)板塊（國內(nèi)物流與供應(yīng)鏈、國際物流與供應(yīng)鏈、末端、物流地產(chǎn)、科技）。

與此同時(shí)，面向客戶和消費(fèi)者，菜鳥今年將重點(diǎn)做好送貨上門、特色行業(yè)供應(yīng)鏈、國貨出海、科技下鄉(xiāng)出海和企業(yè)ESG五件事，其中，提升以多種方式送貨上門為核心的國內(nèi)消費(fèi)者體驗(yàn)是今年5件事中的重中之重。

萬霖表示，送貨上門是提升消費(fèi)者體驗(yàn)的頭等要事。菜鳥多形式力推“送貨上門”已經(jīng)展開。菜鳥直營配送上門，以前一直服務(wù)于天貓超市的訂單，今后也將更大比例承擔(dān)起天貓國際訂單的送貨上門；菜鳥驛站在最后100米推出天貓?zhí)詫毎蛇x上門，目前在200多個(gè)城市上線，以后最快能當(dāng)日選、當(dāng)日送。

此外，菜鳥今年又新增了第3種上門方式即“下單時(shí)就可選”，即消費(fèi)者在下單時(shí)便可選擇上門，且不產(chǎn)生額外費(fèi)用。目前已經(jīng)在部分城市開始試點(diǎn)。

特色行業(yè)供應(yīng)鏈方面，菜鳥將圍繞家裝、重貨、冷鏈、大家電、快消、美妝等行業(yè)升級(jí)服務(wù)，推出食品重貨“送貨上門、破損必賠”；大家電“次日達(dá)、晚必賠”；冷鏈“化凍必賠”。

國際物流與供應(yīng)鏈方面，菜鳥將為疫情下“國貨出?！睌U(kuò)寬國際物流通道，升級(jí)國際端到端履約服務(wù)。今年，菜鳥將聯(lián)合速賣通在業(yè)內(nèi)首推跨境物流時(shí)效承諾，“無憂標(biāo)準(zhǔn)”五美元十日達(dá)，不到必賠。并且加大“10美元5?達(dá)”的跨境快線，最快在出口韓國線路上3日達(dá)。

物流科技方面，菜鳥在新一代識(shí)別技術(shù)RFID的應(yīng)用上取得關(guān)鍵突破?！安锁B標(biāo)簽”已經(jīng)在徐福記等企業(yè)的供應(yīng)鏈當(dāng)中應(yīng)用，識(shí)別更快更準(zhǔn)，取代了條碼識(shí)別。此外，菜鳥還將圍繞綠色物流和應(yīng)急物流建設(shè)ESG體系。