6月8日消息，1688平臺(tái)日前發(fā)布【批發(fā)團(tuán)-官方直送】物流服務(wù)商服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)）。

標(biāo)準(zhǔn)顯示，配送服務(wù)是指1688及物流服務(wù)商根據(jù)1688及物流服務(wù)商的服務(wù)承諾，將商家的貨品配送到指定地點(diǎn)以及因快遞原因?qū)⒇浧吠嘶刂辽碳业姆?wù)。1688及物流服務(wù)商將按照本附件約定為商家提供配送服務(wù)。

正向配送方面，1688及物流服務(wù)商配送所輻射的范圍及服務(wù)時(shí)效，以1688相關(guān)系統(tǒng)上顯示的為準(zhǔn)。遇到促銷(xiāo)活動(dòng)、惡劣天氣、聯(lián)系不上收貨人或者其他不可抗力導(dǎo)致1688及物流服務(wù)商無(wú)法正常配送貨品，影響服務(wù)時(shí)效的，1688及物流服務(wù)商將適當(dāng)延長(zhǎng)配送時(shí)效，時(shí)效降級(jí)的發(fā)攬區(qū)域以1688及物流服務(wù)商發(fā)布為準(zhǔn)。

1688及物流服務(wù)商需到商家指定地點(diǎn)提取包裹，但如實(shí)際提貨地點(diǎn)為超出指定地點(diǎn)外的地點(diǎn)，1688及物流服務(wù)商有權(quán)拒絕提供服務(wù)；提貨時(shí)雙方應(yīng)對(duì)訂單和貨品逐一核對(duì)，如貨品與訂單不符，則對(duì)于不符部分貨品1688及物流服務(wù)商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，商家需配合1688及物流服務(wù)商進(jìn)行包裹清點(diǎn)，簽署交接單等交接事宜。

投訴與賠付方面，如訂單發(fā)生異常，商家提供的憑證證明1688及物流服務(wù)商存在本協(xié)議約定違約情形的，則1688及物流服務(wù)商按照約定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任。商家授權(quán)1688及物流服務(wù)商針對(duì)部分投訴類(lèi)型按照本協(xié)議約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)淘特平臺(tái)直接向消費(fèi)者賠付。1688及物流服務(wù)商多賠付的，有權(quán)追回。