4月13日消息，1688平臺4月12日發(fā)布關于1688官方直送－物流服務商服務內容及服務標準升級公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為提升商家和買家的物流服務能力和權益保障，1688將對現(xiàn)有的官方直送會員服務進行升級改造，并對《1688官方直送－物流服務商服務內容及服務標準-貨運》和《1688官方直送－物流服務商服務內容及服務標準-快遞》進行修訂，新服務標準內容將于2022年5月1日正式生效施行，商家屆時繼續(xù)使用1688官方直送服務的將按照新服務標準內容執(zhí)行，請商家注意相關變化。

公告顯示，快遞攬收時效變更后，1688及服務商根據和商家約定的時間到達商家指定倉庫或其他商家指定地點提供提貨服務，并與商家完成整箱/貨品交接，1688及物流服務商保證接收商家交接的所有貨物，1688及服務商保證對于商家當日16:30:00前下發(fā)至1688及服務商的攬收指令的訂單，1688及服務商在次日02:00:00前完成提貨攬收，對于商家當日16:30:00后下發(fā)至1688及物流服務商的攬收指令的訂單，1688及物流服務商在次日23:59:59前完成提貨攬收。如提貨地點為超出指定地點外的地點，1688及物流服務商有權拒絕提供服務。商家完成整箱/貨品包裝、單證制作等以保證其適于投遞。

變更后，貨運新增發(fā)貨錯誤內容，定義：1688及物流服務商未按包裹信息進行物流配送，出現(xiàn)包裹串貨的情形。舉證憑證：貨品及外包裝照片；反饋發(fā)貨錯誤的聊天記錄截圖，需含有對應單號。賠付標準：串發(fā)無法追回的，視為丟失，1688將按照丟失相關規(guī)則向商家賠付。串發(fā)可以追回的，1688僅承擔相應物流費用。