抖音電商新增“限制店鋪發(fā)布商品”處罰措施
3月25日消息,昨日晚間,抖音電商新增《【關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品】實施細(xì)則》意見征集通知。
抖音表示,為了保護(hù)消費者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《【關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品】實施細(xì)則》。現(xiàn)就此規(guī)范進(jìn)行意見征集,可以在意見征集期內(nèi)(2022年3月24日—2022年3月31日)于規(guī)則眾議院【意見征集】版塊投票反饋。
具體來看,對于關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品,違規(guī)行為包括不限于以下場景:經(jīng)新聞媒體曝光、國家監(jiān)管部門等行政機(jī)關(guān)通報,系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品;平臺上經(jīng)抽檢認(rèn)定多次不合格的某一品牌、品類的商品;劣質(zhì)商品的同款/同類商品;違規(guī)商品封禁后,重新經(jīng)營該商品;其他基于監(jiān)管要求協(xié)查的商品。
情節(jié)輕微,每出現(xiàn)一次違規(guī),相關(guān)商品下架/封禁;情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),相關(guān)商品下架/封禁,累計違規(guī)積A4分。情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),相關(guān)商品下架/封禁,累計違規(guī)積B4分。情節(jié)特別嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計違規(guī)積B12分。此外,平臺有權(quán)視情況采取包括但不限于限制店鋪發(fā)布商品等措施。
據(jù)介紹,情節(jié)輕微是指商家首次違規(guī)且違規(guī)商品數(shù)量較少,且未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響。情節(jié)一般是指商家首次違規(guī)但違規(guī)商品數(shù)量較多,且未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響。情節(jié)嚴(yán)重是指商家重復(fù)違規(guī),但未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響。情節(jié)特別嚴(yán)重是指商家多次違規(guī)且單次違規(guī)商品數(shù)量較大,或違規(guī)影響對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響,或者商家存在故意規(guī)避平臺管控進(jìn)行違規(guī)。
值得注意的是,抖音對同款商品的認(rèn)定包括但不限于商品信息、商品詳情宣傳頁、商品屬性、主圖相同或近似的商品。
此外,若平臺識別到您的商品與其他商家被處罰的商品為同款商品,此類商品已經(jīng)給消費者帶來了不良的使用體驗或出現(xiàn)品質(zhì)問題,為了避免對您的店鋪及消費者帶來持續(xù)的影響,平臺會對關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行處理以及時止損,其中新發(fā)布商品會進(jìn)行攔截,存量商品進(jìn)行下架,若您后續(xù)不再重復(fù)發(fā)布該類商品,不會對您進(jìn)行繼續(xù)處罰。
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