再現(xiàn)關店潮，強勢如亞馬遜也沒能玩轉線下實體店。

去年五月，席卷整個跨境電商圈的亞馬遜關店潮還歷歷在目，而近日，亞馬遜又被曝出大規(guī)模關店事件，不過這一次，他們瞄準了實體店。

3月3日，據(jù)路透社報道，亞馬遜計劃收縮實體店業(yè)務，包括亞馬遜書店（Amazon Books）、亞馬遜四星級店以及亞馬遜彈出網(wǎng)站都將迎來關店，總計68家。但關閉日期將有所不同，具體日期尚未確定。

亞馬遜發(fā)言人表示，關閉上述門店，將有助于亞馬遜將更多精力放在更多優(yōu)勢門店上，并且，亞馬遜還在積極探索打造優(yōu)秀的、長期的實體零售體驗和技術。

數(shù)據(jù)顯示，雖然近幾年亞馬遜一直大力擴張實體店，但實體店的增長速度明顯落后于整體業(yè)務，其中2021年亞馬遜全食和生鮮部門的營收居然比2018年還低。

2月5日，亞馬遜發(fā)布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財報。第四季度亞馬遜營收1374億美元，低于市場預期的1378億美元，同比增長僅為9.4%。個位數(shù)同比增長的數(shù)據(jù)，標志著亞馬遜進入自2001年中以來增長最為“疲軟”的時期。

這樣的業(yè)績同樣反應在股票市場上，今年以來亞馬遜股價下跌超過8%，相比其它大型科技公司，可以說亞馬遜是股票表現(xiàn)最差的一家公司。

無獨有偶，國內(nèi)電商巨頭阿里，最新一季財報同樣出現(xiàn)個位數(shù)增長，真可謂是全球同此涼熱。

而此次關店68家，也并不是亞馬遜第一次關閉實體店了，三年前，亞馬遜曾關閉過87家快閃店。

在加上沃爾瑪和Shopify等競爭對手的擠壓，亞馬遜面臨的場景十分困難，財報顯示，2021年亞馬遜不包括AWS在內(nèi)的營業(yè)收入僅為63億美元，如果祛除廣告收入312億美元，亞馬遜就會產(chǎn)生248億美元的損失。

線下實體店曾經(jīng)被視為亞馬遜新的發(fā)展機遇，但是現(xiàn)在看來，理性很豐滿，現(xiàn)實很骨感，線下實體店并不好做。

作為全球電商巨頭的亞馬遜，在實體零售領域一直保持著激進的姿態(tài)。

從2015年開始，亞馬遜就開始布局線下店鋪，在成立20周年之際開設了線下書店。而在2017年，亞馬遜更是豪擲137億美元收購美國最大的有機食品連鎖零售商全食超市（Whole Foods）。

隨后，亞馬遜首家無人收銀便利店Amazon Go在2018年開張，同年，主要銷售四星級以上產(chǎn)品的亞馬遜四星實體店開業(yè)。

甚至在去年5月，還有媒體爆出亞馬遜準備設立實體零售藥店的計劃。再加上亞馬遜引以為傲的無收銀技術，可以說亞馬遜正在顛覆實體零售業(yè)。

這一點和馬云在2016年提出的新零售計劃，相當吻合，阿里旗下的盒馬鮮生，就是其在線下零售中的一大重要代表。

目前來看，實體店業(yè)務明顯拖累了整體的零售業(yè)務，并且縱觀國內(nèi)國外，實體零售一直是一個老大難的問題，進軍市場六年的盒馬鮮生，至今還沒能實現(xiàn)全面盈利。近年來火熱的社區(qū)團購業(yè)務，更是燒錢無數(shù)。

實體店的難做大家有目共睹，而亞馬遜面臨的困境要比國內(nèi)新零售廠家更加困難，其中影響最深的便是疫情和供應鏈因素了。

以美國最熱鬧的黑色星期五為例，2021年的黑五在疫情的影響下卻遇冷了，數(shù)據(jù)顯示美國整體的銷售額達到89億美元，低于2020年90億美元的記錄。

其中線下購物的情況顯得更為冷清，感恩節(jié)當天客流量比2019年都降低了90.4%，多家大型商場更是早早關門回家休息了。

反復不斷的疫情是造成線下生意遲滯的直接原因，但由疫情帶來的供應鏈危機，才是根本原因。

根據(jù)美國港口數(shù)據(jù)顯示，截至去年11月中旬，美國西海岸兩大港口加州洛杉磯港和長灘港的停泊區(qū)和等待區(qū)排隊船數(shù)達到86艘。數(shù)據(jù)顯示，由于物流障礙和人員短缺，全美整個物流的運作能力只有疫情前的50%-60%。

疫情造成線下流量降低，供應鏈造成缺貨危機，這兩大因素造成整個線下市場的生意非常難做。

此次亞馬遜關閉的實體書店和四星產(chǎn)品店更是備受打擊，相比日常必需的生鮮和食品類別，實體書店的下行是全球性的難題。

而四星產(chǎn)品店中的商品是亞馬遜線上四星以上評價的產(chǎn)品，在線上線下均能實現(xiàn)購買，受疫情的沖擊也就更大。

所以此次關店，看似是亞馬遜探索線下零售的一大危機，實際上是在幫助亞馬遜淘汰落后店鋪，為未來的零售發(fā)展提供有效經(jīng)驗。

而在線下市場，亞馬遜還要面對自己的老對手，沃爾瑪。

數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在美國擁有4700多家門店，長久以來已經(jīng)成為了美國人習慣消費的場所，據(jù)估計90%的美國人都住在距離沃爾瑪門店不到10英里的地方。

2020年，亞馬遜擴大了自己的線下業(yè)務，除了開設全食的500多家門店外，亞馬遜還在美國各地開設了大規(guī)模的亞馬遜生鮮店。

雖然亞馬遜的實體零售業(yè)務仍在大步前進，但是和沃爾瑪相比，仍有很長的路要走。

在這樣的情況下，及時關店是個明智的選擇，據(jù)亞馬遜發(fā)言人稱，未來將會“調(diào)整實體零售發(fā)展策略”，繼續(xù)鞏固生鮮和全食雜貨供應，強化亞馬遜Go便利店，擁抱Just Walk Out無現(xiàn)金技術。

其中，2021年亞馬遜生鮮是亞馬遜增長最快的細分業(yè)務，全年收入增長24.7%。

目前來看，新零售技術是亞馬遜即將實現(xiàn)突圍的一大助力，比如前文所說的Just Walk Out無現(xiàn)金技術。

圖片來自：Whole Foods Market 

依靠在全食超市天花板上的那幾十臺攝像頭，通過追蹤商店里的顧客和商品的購買情況，將商品實時加入線上訂單，使得顧客結賬時無需在收銀臺排隊，只需在Amazon One上懸停手掌，識別掌紋即可支付。

這些無人購物技術，極大改善了用戶的購物體驗，并且降低了員工的人力費用支出，對于生鮮行業(yè)來說，能夠降低履約費用。

從整體營收規(guī)模來看，2021年全年，亞馬遜營收4698億美元，同比增長22%，而同一時期沃爾瑪總營收達到5728億美元，同比增長2.4%，

目前來看，亞馬遜的總營收數(shù)據(jù)相沃爾瑪還有差距，但是未來絕對有希望實現(xiàn)對這家傳統(tǒng)零售巨頭的超越。但在線下實體店領域，亞馬遜恐怕還需要彎下腰向老對手多學習一下。

關店之后再出發(fā)，淘汰業(yè)績差的，留下業(yè)績優(yōu)秀的，不斷優(yōu)化線下運營模式，再加上亞馬遜的新零售技術，這家“萬能商店”將會在線下市場創(chuàng)造更多精彩。