在美國消費者心里，沃爾瑪還是最靠譜的。

近日，市場研究公司BrandSpark International與Winsight Grocery Business和Newsweek合作，就美國購物者心中信任的食品零售商進行了調查，發(fā)布了2023年美國最值得信賴的雜貨零售商名單。

結果顯示，沃爾瑪是最值得信賴的傳統(tǒng)雜貨商，而Aldi是最值得信賴的折扣和小型雜貨店。

BrandSpark購物者洞察副總裁Philip Scrutton在一份聲明中表示，沃爾瑪和阿爾迪等零售商在全國范圍內表現(xiàn)良好。這兩個品牌不僅擁有強大的影響力，而且為消費者提供了更有吸引力的自有品牌選擇，在通貨膨脹時期，這些自有品牌產(chǎn)品將會越來越受到消費者的歡迎，尤其是對于食品雜貨等品類預算緊張的消費者。

同時，BrandSpark指出，2022 年有44% 的購物者在線訂購雜貨，與前一年的 45%大致持平。這些購物者中有一半從沃爾瑪訂購，而只有六分之一的人通過亞馬遜生鮮在線購物，但在一眾公司中，亞馬遜的增長最快。

由此看來，沃爾瑪不僅用強大的品牌實力占領了絕大多數(shù)的市場，有力的折扣也順應了當下消費者追求低價的需求，登頂最受信任零售商榜首也在情理之中了。

實際上，沃爾瑪用低價策略成功拉攏來的消費者，遠不止于食品雜貨類目。

此前的黑五期間，廣告技術公司Captify發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在黑色星期五折扣的搜索中占據(jù)榜首位置，其搜索量同比飆升386%，超越了去年排名第一的亞馬遜。而今年的亞馬遜跌至第四名，位于Target和Kohl’s之后。

很明顯，沃爾瑪清楚，消費者對價格的高低正在變得愈發(fā)敏感，尤其在高通脹的當下，只有夠實惠，才能吸引到消費者。所以，憑借著放出的大量折扣，沃爾瑪獲得了銷售的高峰，成功超越競爭對手亞馬遜。

只不過，低價也并不是萬能的。

一方面，盡管沃爾瑪最受信任，在路邊取貨的購物體驗方面排名第一，但在線上購物后的送貨上門方面，亞馬遜的領先地位依舊穩(wěn)固。

此外，沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢更多依托于其線下廣泛的門店，消費者可以就近走進沃爾瑪超市進行選購，但如果消費者的日?；顒臃秶袥]有沃爾瑪，即便沃爾瑪?shù)膬r格很低，他們也不會為了省錢而去更遠的沃爾瑪，只會選擇離自己更近的線下門店。

這意味著，即便沃爾瑪因為實惠的價格而與消費者建立起了信任，但這種信任很難從線下轉移到線上，且非常容易流失。

低價當然可以吸引到消費者，但要想跑贏市場，僅靠低價也是行不通的。因此，如何持續(xù)吸引消費者的注意力，建立起類似于亞馬遜和Prime會員之間穩(wěn)固的信任，對今后的沃爾瑪來說，將尤為重要。