1月14日消息，今日，快手電商發(fā)布快手小店2022年春節(jié)期間客服服務(wù)考核調(diào)整公告。

公告顯示，農(nóng)歷新年即將到來，鑒于各位商家朋友的快手小店也準備陸續(xù)打烊放假，故平臺對小店客服月度回復(fù)率及好評率的考核調(diào)整。

具體來說，2022年1月的月度考核中剔除買家2022年1月25日00:00:00-2022年1月31日23:59:59期間咨詢產(chǎn)生的3分鐘回復(fù)率數(shù)據(jù)及好評率數(shù)據(jù)（好評率周考核正?？己酥?022年1月23日）；2022年2月的月度考核數(shù)據(jù)中剔除買家2022年2月1日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期間咨詢產(chǎn)生的3分鐘回復(fù)率數(shù)據(jù)及好評率數(shù)據(jù)。

此外，春節(jié)期間發(fā)貨時效正?？己?，活動商品（快手?；⒂杭?amp;快手燃動冰雪季）按活動規(guī)則執(zhí)行。商家應(yīng)根據(jù)實際情況評估發(fā)貨和攬收能力，并密切關(guān)注商品承諾發(fā)貨時效是否需要調(diào)整。如需調(diào)整，應(yīng)在小店后臺及時調(diào)整商品承諾發(fā)貨時間，避免因未及時調(diào)整導(dǎo)致延遲發(fā)貨或買家投訴。

據(jù)了解，近日，快手發(fā)布《2022快手春節(jié)品牌流量策略指南》?？焓直硎?，作為北京2022年冬奧會官方轉(zhuǎn)播商，將春節(jié)熱點與冬奧盛宴相結(jié)合，通過春節(jié)四大能量場、全周期冬奧直播、全天候資訊等內(nèi)容，為用戶與品牌打造一個“超燃奧運年”。

在快手站內(nèi)日維度廣告流量趨勢方面，快手預(yù)估從寒假開始至1月30日為持續(xù)的流量爬坡期；除夕至初六為春節(jié)流量高峰期，初一流量達到峰值；初七至正式開學(xué)前為春節(jié)后緩慢回落期。

快手站內(nèi)分小時廣告流量趨勢方面，快手預(yù)估春節(jié)期間流量較為充沛，預(yù)計2月1日（初一）、2月4日（初四，冬奧開幕）趨勢為：凌晨4時左右為波谷，6時左右起開始上漲，2月1日9-21時流量穩(wěn)步上漲，2月4日當(dāng)天11時左右達到小高峰之后小幅回落，下午14時左右繼續(xù)上漲，晚間21時左右出現(xiàn)波峰。