Z世代年輕人正成為新的消費主力軍，他們愛嘗鮮，更自我，信奉“顏值即正義”；他們喜歡熬夜懶宅，卻又精致養(yǎng)生；他們能憑一己之好，成功帶動盲盒熱潮，又能助力刮起智能黑科技風；他們在豐富的娛樂環(huán)境中成長，敢于表達自我，簡單直接討厭不夠真誠的套路。

對于零售平臺，如何抓住年輕消費群體的喜好，與其同頻共振，是平臺轉(zhuǎn)型的必答題。面對新消費、新零售、新趨勢下的零售結構，國美下一步怎么走？其主力的線上平臺“真快樂”又該走向何處？作為真快樂公司負責人，丁薇走馬上任的第一件事，就是主導了“真快樂”的全新改版升級。

今年10月，國美做出了重大人事調(diào)整，圍繞其“線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六個平臺進行了新的人事布局，任命丁薇為國美線上真快樂公司執(zhí)行副總裁。新的組織架構調(diào)整，足以看出國美推進“全零售生態(tài)共享平臺”的決心，而“真快樂”作為線上主力軍，扮演著關鍵角色。

可以看到，自10月21日，“真快樂”APP開啟“樂·購新升級”以來，一場圍繞Z世代而展開的娛樂化購物體驗變革，正在打響。

購的進化：多維度升級讓購物更簡單

為了讓消費者重拾購物樂趣，讓購物回歸純粹，“真快樂”APP擯棄了一切復雜的套路玩法，在玩法、福利、價格、場景等體驗上作出了極大的改變。以剛剛結束的雙12為例，除了至高立減1400元的大額優(yōu)惠券，還有1折秒殺以及各種清晰明了的心愿清單，帶領消費者簡單直接地薅羊毛。

同時在場景的打造上，“真快樂”傾向于Z世代喜愛的消費場景營造，今年雙12，“真快樂”就巧妙選擇了年終“心愿”這一質(zhì)樸的場景，圍繞“吃”“美”“樂”“家”四大方向，掀起了吃貨心愿、美麗心愿、歡樂心愿、全家心愿4大專場心愿互動。每一場心愿直播，配備沉浸式的場景演繹，讓消費者更加關注商品背后的精神內(nèi)涵和社會意義，帶領用戶一起解鎖心愿好物，購出更多快樂感。

除了玩法上和場景上的升級，“真快樂”還在嚴選商家、真選商品上下足了功夫。其中，聯(lián)合利華、三只松鼠、白水杜康、東阿阿膠、樂高、相宜本草等知名大牌都是首批入駐“真快樂”APP嚴選好店的商家。按照“4+N”嚴選標準，“真快樂”要求商家在“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”4大基礎服務上，再建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運營服務標準。

相宜本草相關負責人表示，“入駐的過程，遠超其他平臺的篩選流程?！辈贿^，正是因為這樣的嚴苛堅持，才讓匯聚到“真快樂”嚴選體系的商家，能夠以更優(yōu)質(zhì)的體驗俘獲消費者喜愛。比如，商家一件包郵和退貨無憂的福利，就大大減少了消費者日常湊滿減的尷尬和退貨的困擾。

而“真選商品”的升級，則聚焦于以爆款低價商品、買手精選商品、全網(wǎng)熱銷商品為選品的三大標準，主推包含食品、生鮮、酒水、健康營養(yǎng)等13個非家電類目和家電、3C等2個家電類目的15大類目。新品、爆品、潮品以極致性價比在“真快樂”平臺聚集，一個簡單的例子是，有網(wǎng)友居然在平臺上以199元的全網(wǎng)低價搶到了蘭蔻400ml粉水。

更深層次的變化還在發(fā)生。在消費者看不到的角落，“真快樂”還借助國美共享共建的平臺優(yōu)勢，通過會員互通、數(shù)據(jù)共享、積分互換，將基礎設施、系統(tǒng)資源和配套服務與生產(chǎn)商、推廣商、代運營商等各方力量共享共建，實現(xiàn)線上線下一套成本運營，幫助商家降本增效，進而持續(xù)反哺消費者。如今，更多的優(yōu)質(zhì)商家開始選擇聚集在“真快樂”這片高質(zhì)量沃土，并在消費者的熱情澆灌下快速生長。

樂的進化：一場關于快樂的社交實驗

從10月以來，一個很明顯的感受，“真快樂”又一次變好玩了。網(wǎng)友Vivian原本只是因改版后首場大促，推出諸多好物諸如629一瓶100ml的雅詩蘭黛精華，讓她一口氣囤了3瓶。結果，她意外迷戀上了平臺賽事。

從一開始聯(lián)合人民日報新媒體發(fā)起的“曬出美好生活 賽出精彩人生”系列活動，她就開始關注參與。吸引她互動的很大一部分原因是，這些賽事既有正能量，且沒有設置條條框框的參與門檻，而且還有明星擔當發(fā)起人，吸引力自然倍增。Vivian是宋軼的粉絲，在其發(fā)起的“百變國風大賞”賽事里，她還特意翻出了自己一套塵封已久的漢服拍了個視頻，過了一把變裝癮。

像這樣趣味的賽事，每天都在“真快樂”上演，無論是明星還是素人，都在這里盡情釋放自己的專屬快樂。有人戲精發(fā)作，在“抖包袱挑戰(zhàn)賽”里自由穿梭；有人熱愛說唱，可以即刻參與專業(yè)機構發(fā)起的賽事“CURT成都高校online說唱大賽”；有人喜歡美食，跟隨演員喬杉發(fā)起的“最想吃的神仙泡面”解鎖全網(wǎng)的泡面的N種做法；就連怎么表白，也有Z世代喜愛的喜劇演員錘娜麗莎花式示范，為愛加油！總之，在這里，五花八門的賽事匯集，奇怪的創(chuàng)意紛至沓來，沒有壓力的盡情吐槽……

為什么大家愿意參與，Vivian覺得這里給了更多人一個釋放自我的社交空間，不管在這里發(fā)起什么樣的賽事，即使大家素不相識，但總有同好愿意給予掌聲，他們就像一個無聲的陪伴者，隔著虛擬空間創(chuàng)造被傾聽的安全感。

如今，越來越多不同圈層的年輕人因同樣的價值認同而在“真快樂”相聚，在沉浸式體驗中邊看、邊玩、邊買、邊樂！或許，對于年輕人，“真快樂”不僅僅是一個能購到自己自己喜歡好物的零售平臺，而是一個全新的自我表達窗口。伴隨著新的變革，樂和購兩個板塊，互動、互助、互補，正在以“商家娛樂賣、用戶娛樂買、一起分享樂”的營銷新模式，帶來銷售與消費全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂”。