零售業(yè)的下一個(gè)增量市場(chǎng)在哪里？

基于對(duì)零售市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為的深刻洞察，今年十月，國(guó)美零售提出構(gòu)建全場(chǎng)景+全鏈路+全業(yè)務(wù)+全模式+全共享的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，以集成、跨界和創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮與整合內(nèi)外資源，全面角力增量市場(chǎng)。

決勝下沉市場(chǎng)

得益于新型城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展和農(nóng)村群眾整體生活水平的提升，下沉市場(chǎng)已成為零售業(yè)最大的增量市場(chǎng)。國(guó)美零售近年來積極在下沉市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì)，成為了消費(fèi)下沉的先行者：一方面，在數(shù)量上，國(guó)美采取先縣后鎮(zhèn)、以縣拓鎮(zhèn)的“大帶小”方式積極拓店，目前全國(guó)門店總量已突破4000家，縣域門店數(shù)量過半；另一方面，國(guó)美高度重視每家店的坪效，通過供應(yīng)鏈物流整合協(xié)同，強(qiáng)化了每一家門店的商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

同時(shí)，國(guó)美還大力推廣代運(yùn)營(yíng)、加盟、商業(yè)模式輸出等合作共贏的模式，并采用租賃為輔的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)優(yōu)化。并快速對(duì)縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)下沉市場(chǎng)擴(kuò)展，打造出線下更具優(yōu)勢(shì)的數(shù)字化、專業(yè)化門店平臺(tái)。

激活私域流量

在流量越來越貴的今天，自主可控的、低成本的、屢次復(fù)用的私域流量越來越被零售企業(yè)所重視。今年6月國(guó)美新推出的“折上折”APP就以撬動(dòng)私域流量為目標(biāo)，打造對(duì)接商家與消費(fèi)者的全域流量分配池。國(guó)美“折上折”將商戶獲客、建立私域流量的需求和用戶優(yōu)惠購(gòu)物的需求鏈接在一起，將生產(chǎn)商獲客需求和終端銷售商留客需求連接在一起，形成一個(gè)流量聯(lián)盟、營(yíng)銷聯(lián)盟和品牌聯(lián)盟。不僅解決了商戶的流量獲取問題，更為廠商、渠道和小微商戶在獲客、留存以及建立私域會(huì)員體系等痛點(diǎn)上提供了完善的解決方案。

發(fā)展反向定制

全零售時(shí)代是“用戶至上”的時(shí)代。當(dāng)前，國(guó)美正大力發(fā)展C2M反向定制能力，在同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積極發(fā)掘消費(fèi)者尚未得到滿足的需求藍(lán)海。所謂反向定制C2M的模式，是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將下游用戶端的個(gè)性化需求直接對(duì)接上游工廠端，上游工廠端按需制造。C2M 模式節(jié)省了中間供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，刨除了庫(kù)存壓力，讓企業(yè)本身能夠以不負(fù)擔(dān)額外成本的狀態(tài)進(jìn)入快速盈利的環(huán)節(jié)，走出差異化競(jìng)爭(zhēng)路線。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年國(guó)美差異化定制商品比例由37%提升至45%，差異化定制商品在國(guó)美渠道銷售增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好。

挖掘增量消費(fèi)

國(guó)美零售的聚焦點(diǎn)很早就從新用戶獲取開始逐步轉(zhuǎn)向從存量中挖掘增量。以國(guó)美以前專售的電器為例，家電后服務(wù)不但有豐厚的利潤(rùn)空間，而且通過這些服務(wù)可以“覆蓋”消費(fèi)者的整個(gè)消費(fèi)生命周期。例如，當(dāng)你為用戶提供定期清洗家電的服務(wù)，讓用戶獲得更好體驗(yàn)后，下一件家電大概率還是找你買。

國(guó)美管家是國(guó)美后服務(wù)的主力軍，從家電維修、手機(jī)維修、家電清洗、家電回收和手機(jī)回收等核心業(yè)務(wù)，已經(jīng)逐漸拓展成了包括燈具安裝、衛(wèi)浴安裝、在線估價(jià)、以舊換新、家政保潔等多元化的售后服務(wù)鏈條。國(guó)美管家利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)算法對(duì)用戶后服務(wù)需求進(jìn)行分析和挖掘，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，目前已構(gòu)建了“3+2+N”戰(zhàn)略布局與“321”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)在創(chuàng)新中求發(fā)展，謀空間，在不確定中尋找確定性，在探索增量市場(chǎng)發(fā)展上，勇于上下求索，有望早日實(shí)現(xiàn)千億估值增量。