在經(jīng)濟發(fā)展和精神需求的驅(qū)動下，消費者在對物質(zhì)追求的過程中正逐漸加入精神追求的成分，整個零售業(yè)態(tài)正在走向“娛樂化”的趨勢。

最近零售巨頭國美卻打破傳統(tǒng)，將零售玩出了新花樣，推出新物種 “真快樂”APP，一款娛樂化、社交化的零售平臺?！罢婵鞓贰盇PP搶先版自上線以來，就以極新穎的玩法一改零售業(yè)電商平臺傳統(tǒng)畫風(fēng)，持續(xù)刷爆社交圈，熱度不減。零售新時代的到來是早有預(yù)兆的，目前來看，國美將通過真快樂APP搶先跨入了零售新時代的行列。

按照國美零售控股執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO向海龍，在1月21日國美戰(zhàn)略發(fā)布會上的發(fā)言，可以知道“2021年國美將在平臺化、社交化、數(shù)字化、娛樂化等多方面經(jīng)營發(fā)力、釋放價值?！倍浴罢婵鞓贰盇PP的火爆作為出圈標(biāo)志，國美娛樂化戰(zhàn)略絕非僅僅局限在一個新APP上。

“真快樂”APP打頭陣 娛樂化玩法深受消費者喜愛

一個新上線的零售平臺在“娛樂至上”的大背景之下要想吸引消費者，靠的絕對不僅僅只是商品有多低價。這一點，“真快樂”早有洞察。

1月23日至2月4日，“真快樂”APP強勢推出“快樂ZAO集”超級年貨節(jié)，其“搶-拼-ZAO”娛樂化新玩法，掀起消費者快樂購物的激情。在“搶”活動中，消費者可以每天限時搶購低價年貨，在“拼購”活動中，只要你對低價心儀的商品發(fā)起開團，再將拼團鏈接分享至好友，即可全團低價購年貨。當(dāng)然前面的“搶”、“拼”只是真心實意的送低價福利，那娛樂感最強的那就是“ZAO”了。用戶只要加入九九會員參與“ZAO”賽事上傳參賽視頻，比拼勁歌熱舞，邀請好友打CALL就能瓜分高額獎金?！癦AO動團”九九會員抽特斯拉使用權(quán)大獎，目前已有來自河南、重慶、上海多地的“錦鯉”獲得了特斯拉免費使用權(quán)。

除了年貨節(jié)，26日至28日期間上線的“真快樂”寵粉節(jié)，同樣也讓消費者體驗到來邊玩邊買的娛樂體驗。進入寵粉節(jié)專屬鏈接，參與“測測你是什么粉”的H5小游戲。通過回答比如讓單身狗快樂的是什么？希望另一半怎么寵自己？選擇一個方式整蠱自己的老板？各種腦洞打開的問題就可自動生成“女神顏控粉”“廚力食神粉”“萌寶迷妹粉”“炫酷黑客粉”等自己是什么粉的專屬頭銜。一時之間，朋友圈被“真快樂”粉絲集體刷屏，玩的好不熱鬧。

此外，“真快樂”還推出業(yè)界罕見的“視頻導(dǎo)購”服務(wù)，實現(xiàn)人員共享、場景共享、服務(wù)共享，為用戶提供有溫度的服務(wù)，滿足用戶沉浸式體驗+專業(yè)講解的購物需求?？偠灾?，“真快樂”APP通過真選、低價、“搶-拼-ZAO”新玩法，讓消費者在娛樂化、社交化的購物環(huán)境中實現(xiàn)快樂消費。

財經(jīng)評論家、財經(jīng)作家葉檀甚至對“真快樂”給出了這樣的評價：“‘真快樂’APP的推出，是新國美全速開跑的一個關(guān)鍵信號，國美深切洞察到了時代發(fā)展趨勢、市場機遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新娛樂零售。”

雙平臺鞏固娛樂化實力 持續(xù)增加用戶粘性

國美零售CFO方巍指明了當(dāng)下零售業(yè)新的商業(yè)價值點，是需要從讓用戶購物轉(zhuǎn)變成讓用戶快樂消費，商業(yè)的理念從“買賣”變成“快樂買、快樂賣，分享樂”。國美依托雙平臺的優(yōu)勢，把娛樂實力持續(xù)增強，進一步放大。

線上平臺，從去年開始，國美就聯(lián)合央視新聞，以精選好商品，傳遞品質(zhì)生活方式的高標(biāo)準(zhǔn)，樹立起品質(zhì)直播的行業(yè)標(biāo)桿，開啟“買遍中國”巡回直播活動，每一站都會邀請到當(dāng)?shù)刂鞒秩撕兔袼孜幕韥頁?dān)任主播，展現(xiàn)各地的文化特色。在1月23日，“真快樂”年貨節(jié)開啟首日，“買遍中國”來到了北京站，當(dāng)天以“北京年味”為主題，央視主持張斌張越兩位老北京用幽默風(fēng)趣的話語，獨特的北京腔調(diào)，帶領(lǐng)觀眾們感受北京的春節(jié)風(fēng)俗。一場直播看下來，看的是心情愉快，買的也是稱心如意。

同時國美也大膽引入了更多娛樂化玩法，帶貨直播中融入了更多趣味和娛樂內(nèi)容。以1月23日“快樂達人秀”決賽為例，當(dāng)天，“全國各區(qū)域達人挑戰(zhàn)賽+門店賣貨直播”的組合形式，不僅拓寬了國美千店萬人的直播新玩法，為用戶個人提供了一個展現(xiàn)才藝平臺的同時，線上線下的觀眾，也是看的特別來勁。

而在線下，圍繞新戰(zhàn)略，國美將線下門店精心改造，每個國美體驗店變?yōu)榱艘粋€個展示和體驗特色的“家·生活精品展廳”。國美將客廳、餐廳、廚房等場景延展，用娛樂化營銷主題為用戶制造出一種“身臨在家”的感覺，從而滿足不同家庭、不同年齡段、不同收入階層的差異化服務(wù)需求。這樣的全場景覆蓋零售顯然要比單純的看看商品體驗感更強，同時也有助于實現(xiàn)生活品質(zhì)的全面提升。

這種線下愉快逛、稱心挑，線上盡興播、快樂賽的模式，將購物場景全面融合，讓顧客逛國美店真正獲得豐富多元的全息體驗，也給“娛樂”一詞，加上了“國美式”含義。

家·生活戰(zhàn)略持續(xù)賦能 升級國美娛樂化生態(tài)圈

隨著消費升級和新生代的崛起，一個越來越明顯的趨勢是，無論商家從事的是什么生意，面向90后、00后的新一代消費群體，必須讓用戶玩起來、交互起來，才能占據(jù)未來用戶的時間份額。這就是娛樂要素嵌入渠道、產(chǎn)品和文化中發(fā)揮的重要作用。

對此，沈拓在《網(wǎng)絡(luò)人的未來》一書中就提到過“一切商業(yè)都將娛樂化。一個能讓用戶沉浸其中，感受到快樂的產(chǎn)品和場景，必將能留住用戶的心?！?/p>

這與國美要打造的娛樂化零售帝國思路如出一轍。去年下半年，國美“家·生活”戰(zhàn)略進入第二階段，提出構(gòu)建以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈，打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展，滿足用戶全方位需求，打造出以用戶思維、平臺思維和科技思維為導(dǎo)向的新國美。

一方面，借助線下3000家門店體驗優(yōu)勢，實現(xiàn)線上門店平移至“真快樂”APP，提供線上線下多渠道的消費體驗和家生活服務(wù)。另一方面，依托國美34年積累的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和真選戰(zhàn)略，國美持續(xù)打造產(chǎn)品豐富度最大化和具有價格優(yōu)勢的全品類供應(yīng)鏈。尤其國美旗下“鍋美優(yōu)食”的推出，使得國美能夠以火鍋美食文化等年輕人喜愛的購物風(fēng)格為連接，制造更多符合年輕人喜愛的娛樂主題消費場景。

無論是線上還是線下，依托娛樂化戰(zhàn)略，只要用戶愿意停留，消費場景就會不斷擴容，擴容的范圍越廣，實際交易達成的可能性就越高，這就是國美走全品類、全渠道、全程服務(wù)的意義所在，也體現(xiàn)了國美全面進軍娛樂化賽道的野心。國美要打造的，從來不僅僅只是一個簡單的新零售平臺，而是以“真快樂”為橋梁，觸達更廣闊的市場。

2021年，國美瞄準(zhǔn)新戰(zhàn)略再出發(fā)，雙平臺、供應(yīng)鏈、數(shù)字化思維……這些都是國美開展娛樂化戰(zhàn)略的獨特優(yōu)勢。相信伴隨著“真快樂”APP率先發(fā)出“娛樂之聲”，國美娛樂化的種子，一定會在零售業(yè)全面生根發(fā)芽，締結(jié)出一片完整的娛樂化零售生態(tài)林。