今年以來，國家政策開始向國計民生轉移，尤其是開放三胎、教育雙減以及共同富裕受到了全國人民的一致?lián)泶?。由于我國中等收入群體規(guī)模持續(xù)擴容，共同富裕將促進消費全面升級，擴大內需將釋放中國經(jīng)濟內生增長動能。而在9月3日舉辦的2021中國電商大會上，國美控股集團CEO杜鵑分享了數(shù)字化賦能下的未來零售實踐與思考，并提出以共享零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新服務推動共同富裕。

開放零售全棧能力 翻開共享零售新篇章

所謂“共享零售”，就是資源擁有方將資源使用權有償或無償讓渡給行業(yè)，助力資源使用方加快發(fā)展步伐。在過去的34年之間，國美構建了自有供應鏈條、自有物流鏈條與完善的線上線下全渠道體系，并于2017年提出“家·生活”戰(zhàn)略，開始了對共享零售模式的探索。

在國美看來，依托全品類供應鏈與物流鏈“上采下銷”助力需求側與供給側平衡，既保障了老百姓最關心的“柴米油鹽醬醋茶”等生活物資可持續(xù)化供給，又結合“薄利多銷”經(jīng)營理念實現(xiàn)真低價常態(tài)化。面對供給側結構性改革，國美自發(fā)性推出了面向商家的“GM+N”嚴選體系、面向商品采購的“八重真選”選品體系以及面向定制產(chǎn)品的C2M反向定制體系。

在嚴選體系中，國美以低價無憂、貴賓無憂、正品無憂和售后無憂四大準則潔身自好，并與商家自身服務標準銜接，實現(xiàn)了高于行標的服務升級。在真選體系中，國美將品牌、口碑、比價等八大維度納入考核，攜手中國商業(yè)聯(lián)合會共同制定《零售買手選品規(guī)范》，誓為消費者權益把關。在定制體系中，國美通過大數(shù)據(jù)&云平臺洞察消費需求，助力新品研發(fā)轉向用戶需求導向，實現(xiàn)了研發(fā)成本與零售定價的“雙降”。

科技向善 開放供應鏈助力行業(yè)發(fā)展

從去年至今，國美通過供應鏈的縱向深耕與開放共享，呈現(xiàn)出眾多極具“代表性”的行業(yè)案例。比如去年國美與京東構筑300億規(guī)?！奥?lián)采體”，通過雙向開放供應鏈資源實現(xiàn)降本增效，并依托國美物流送裝同步服務提升京東服務能力，實現(xiàn)了共享與共贏。而除了京東之外，拼多多與小米等第三方平臺也是國美物流的擁簇，目前國美物流第三方業(yè)務占比已超三成，未來還將持續(xù)攀升。

而在今年，國美與國資背景的怡亞通聯(lián)姻實現(xiàn)了供應鏈雙向賦能。國美向怡亞通輸出家電供應鏈能力，怡亞通向國美輸入快消供應鏈能力，繼而聯(lián)合構筑從研發(fā)生產(chǎn)、品牌孵化、聯(lián)合運營、渠道管理到終端銷售的全鏈路一體化服務能力，不僅有利于國美SKU由上半年的60萬邁向100萬新臺階，也有望成為共享共建零售的新范本。

面對國家提出的鄉(xiāng)村振興和促就業(yè)發(fā)展課題，杜鵑認為共享零售也是破局之道。今年國美在全國近1300個城鎮(zhèn)構建了近4000家門店的網(wǎng)格化矩陣，其中縣域市場門店增量顯著，占據(jù)了總量的半數(shù)以上。并深入到城鄉(xiāng)結合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級零售網(wǎng)點，幫助農(nóng)村消費者以低價買到優(yōu)質商品。同時國美大力扶持鄉(xiāng)村電商發(fā)展，比如與央視新聞聯(lián)合舉辦的“買遍中國”巡回直播，走過全國31個省市，實現(xiàn)了區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品的場地直采與直發(fā)，促進了農(nóng)民群體靈活就業(yè)與高質量創(chuàng)業(yè)，讓共同富裕不是一句空話。

國美通過倡導共享零售理念，詮釋了科技向善的力量，積極履行了企業(yè)的社會責任。就如同杜鵑在電商大會上說的那句——“數(shù)字化賦能下的共享零售，將讓服務更有溫度、讓營銷回歸人本”。