8月26日消息，敦煌網(wǎng)8月25日發(fā)布敦煌網(wǎng)IM優(yōu)化更新及使用手冊（8.23版）。

具體來看，本次更新實(shí)現(xiàn)IM會話自動分配，減少主賬號及子賬號轉(zhuǎn)接壓力，具體流程如下：①主賬號可以接受所有的消息；②若此買家沒有聯(lián)系過任何客服，系統(tǒng)會隨機(jī)分配給在線的子賬號，若沒有在線子賬號就分配給主賬號；③若此買家有聯(lián)系過的客服且此客服在線，消息就分配給上次接待的客服；若此客服不在線，則隨機(jī)分配一個(gè)在線子賬號，無在線子賬號就分配給主賬號；④主賬號可查看所有會話記錄，已轉(zhuǎn)接至其它子賬號的不能回復(fù)；⑤子賬號可查看曾接待過的所有會話記錄，已轉(zhuǎn)接的不能回復(fù)。

值得注意的是，只有當(dāng)前會話中的賬號有轉(zhuǎn)交權(quán)限；針對單一買家會話轉(zhuǎn)交給其他在線主賬號或子賬號。轉(zhuǎn)交后，新的賬號可看到先前所有會話記錄，先前聊天的子賬號無法繼續(xù)和該買家對話。

同時(shí)，圖片放大查看及鏈接放開限制。PC端IM增加圖片放大查看功能，點(diǎn)擊可查看大圖；PC端增加以http://、https://開頭鏈接跳轉(zhuǎn)，點(diǎn)擊打開鏈接頁面及常用鏈接放開（放開包含17track/fedex/yupoo/mydhl鏈接發(fā)送限制）。

此外，Push消息優(yōu)化。APP（賣家端&買家端）push消息增加點(diǎn)擊查看詳情；點(diǎn)擊push消息可定位至與該買家（賣家）的會話詳情。

敦煌網(wǎng)還在8月25日發(fā)布關(guān)于北極星服務(wù)評分規(guī)則的更新通知，平臺針對《北極星服務(wù)評分規(guī)則》中第二章“服務(wù)評分等級規(guī)則”的第六條“各級別資源分配”中的“廣告費(fèi)贈送”的權(quán)益內(nèi)容進(jìn)行了更新。此次規(guī)則更新于2021年8月25日進(jìn)行公示通知，9月1日正式更新。

更新后，服務(wù)評分等級為卓越的賣家，廣告費(fèi)贈送為充值額外贈送10%，而服務(wù)評分等級為優(yōu)秀、良好、待改進(jìn)的賣家，無廣告費(fèi)贈送。