8月18日消息，近日，餓了么在北京、上海、廣州、成都等全國24座城市推出“專冰送”服務(wù)，消費(fèi)者購買帶有“融化必賠”標(biāo)簽的冰激淋等冰品時(shí)，若出現(xiàn)融化可全額退款，并獲得額外賠付。大潤發(fā)、盒馬、全家等1.5萬家品牌門店已加入該項(xiàng)服務(wù)。

在配送時(shí)，騎手會(huì)收到接單提醒，提示該筆訂單內(nèi)存在冰品。取貨時(shí)需確認(rèn)冰品是否單獨(dú)包裝，是否配有冰袋等足夠冷媒。配送時(shí)與熱餐隔離存放，避免受熱融化。

同時(shí)，騎手需要學(xué)習(xí)冰品配送知識(shí)并進(jìn)行相關(guān)考核。餓了么還推出冰品專用配送餐箱，采用食品級(jí)TPU材料及高密度填充棉，相比同體積普通泡沫餐箱，冰包有效時(shí)間提升25%。

（騎手進(jìn)行冰品配送知識(shí)考核）

在售后階段，餓了么為消費(fèi)者提供“融化必賠”保障。當(dāng)消費(fèi)者購買帶有“融化必賠”標(biāo)識(shí)的商品后，若收到的冰品融化程度超過10%，無法保持原形狀或出現(xiàn)液態(tài)流動(dòng)、滴落等情況，可在送達(dá)15分鐘內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)且提供有效憑證。確認(rèn)問題屬實(shí)后，消費(fèi)者可獲得融化商品全額退款，以及額外餓了么紅包賠付。

值得一提的是，近日，餓了么發(fā)布了《2021餓了么夏夜生活報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，今年夏天以來，夜間露營地、景區(qū)度假酒店、步行街綜合體、健身房等多場景下的外賣單量環(huán)比增幅均在3成及以上，同比去年漲幅均在1倍及以上。其中，來自露營地的夜宵訂單量環(huán)比增長1.5倍。