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快手電商對PK賣貨門檻作出調(diào)整

宋妤
2021-08-16 17:17

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8月16日消息，據(jù)站長之家報道，近日，為提高用戶在PK場景下的購物體驗、觀感體驗，快手電商平臺將再次對PK賣貨門檻作出調(diào)整。

整體來說，商家等級評定上，快手電商下調(diào)了商家的購物體驗總分。其中，商家等級1到3級（含新手商家）的pk對象粉絲量小于等于100萬時，商家的購物體驗總分由原來的4.7調(diào)整為小于4.4；而粉絲量小于等于300萬時，商家的購物體驗總分由原來的4.7調(diào)整為大于4.4。商家等級4到7級的pk對象粉絲量小于等于100萬時，商家的購物體驗總分由原來的4.7調(diào)整為小于4.4；而粉絲量無限制時，商家的購物體驗總分由原來的4.7調(diào)整為大于4.4。

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（圖源：站長之家）

值得注意的是，快手電商的此次變更將于將于8月24日正式生效。

據(jù)悉，早在去年8月，快手電商平臺就曾對PK賣貨門檻作出過調(diào)整，調(diào)整后，平臺將從商家等級、小店DSR、對方主播粉絲量三個維度進行選擇匹配。商家與其他主播只要成功發(fā)起PK，在PK期間均可在小黃車上架商品。商家等級在1到3級，若粉絲量小于4.7，所能選擇的PK對象只能是粉絲量在100萬以內(nèi)的小型主播。等級達到4到7級的商家只要店鋪DSR大于4.7便可以無限制選擇主播進行PK賣貨。

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值得一提的是，近日，快手電商還對其延遲發(fā)貨管理規(guī)則進行了調(diào)整，以更好規(guī)范商家的發(fā)貨行為。

購物體驗快手電商商家等級賣貨門檻
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12月6日消息，快手電商日前發(fā)布公告稱，為提高用戶在PK場景下的購物體驗、觀感體驗，平臺將對PK賣貨門檻作出調(diào)整，此次變更將于2021年12月10日生效。調(diào)整后規(guī)則要求，PK對象同時進行賣貨直播時，需要雙方都滿足PK賣貨門檻要求。商家等級每月8日更新，商戶/帶貨達人的購物體驗星級每天更新，商戶/帶貨達人及時關(guān)注相關(guān)指標及PK賣貨對象粉絲范圍。
等級在銀1-銀3，購物體驗星級為5星的商家，PK賣貨對象粉絲量由≤2000萬調(diào)整為不限制。
7月21日消息，為了更客觀地反饋商家或達人的商品品質(zhì)體驗，提升消費者購物體驗，快手電商平臺針對“品質(zhì)退貨率” 指標口徑擬作調(diào)整。新口徑：品質(zhì)退貨率=支付日期起14日內(nèi)簽收訂單中支付14日內(nèi)首次退款原因為商品品質(zhì)問題的訂單量/支付日期起14日內(nèi)簽收的訂單量。同時，分子剔除了特定條件下的過敏類品退訂單。自生效日起，品質(zhì)退貨率均以新口徑進行統(tǒng)計和應用。
5月29日消息，為提升買家的物流確定性和購物體驗，快手電商平臺聯(lián)合第三方服務商ISV，將商家的訂單操作軌跡回傳并透出買家，從而讓買家更多感知訂單包裹流轉(zhuǎn)情況。需要注意的是，具體透出形式以isv和商家的實際回傳會準。
12月23日消息，快手電商發(fā)布通知稱，為了更好地推進平臺行業(yè)生態(tài)發(fā)展，提升用戶購物體驗，快手小店將開放“自行車/電動車/摩托車”>>“電動車/摩托車”類目下“電動三輪車”、“老年代步車”、“電動四輪車” 的商家入駐。1月3日起一級類目“自行車/電動車/摩托車”變更名稱為“電動車/摩托車”，二、三級類目不變。本公告于2022年12月29日正式生效。
5月12日消息，快手電商發(fā)布公告，為了分別衡量消費者對帶貨達人和商家在快手電商平臺的綜合體驗，現(xiàn)將快手購物體驗分升級為店鋪體驗分。因此，選品中心內(nèi)的購物體驗分均升級為店鋪體驗分，讓達人能通過店鋪分辨識好的商家，獲得更好的選品體驗。
快手電商今日發(fā)布了關(guān)于《預售功能使用門檻》規(guī)則的調(diào)整公告。
公告稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，幫助商家快速分析診斷店鋪體驗問題并指導解決，現(xiàn)修訂《快手小店購物體驗分考核規(guī)則》。分數(shù)越高，平臺給予的權(quán)益支持越多。新規(guī)對原《快手小店購物體驗分考核規(guī)則》中適用范圍、指標構(gòu)成、指標權(quán)重、計算邏輯、應用規(guī)則進行調(diào)整。此規(guī)則目前處于公示期，公示期為2023年04月21日-2023年04月28日，規(guī)則預計于2023年04月28日生效。