7月21日消息，為了更客觀地反饋商家或達(dá)人的商品品質(zhì)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，快手電商平臺針對“品質(zhì)退貨率”（簡稱品退率）指標(biāo)口徑擬作調(diào)整。原口徑：品質(zhì)退貨率（簡稱品退率）=支付日期起14日內(nèi)首次退款原因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)問題的訂單量/支付訂單量。新口徑：品質(zhì)退貨率（簡稱品退率）=支付日期起14日內(nèi)簽收訂單中支付14日內(nèi)首次退款原因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)問題的訂單量/支付日期起14日內(nèi)簽收的訂單量。同時，分子剔除了特定條件下的過敏類品退訂單。以上調(diào)整預(yù)計(jì)2023年7月27日生效。自生效日起，品質(zhì)退貨率（簡稱品退率）均以新口徑進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用。