8月1日,天貓牽頭并攜手百合居裝飾旗艦店等6家成都頭部裝修商家共同打造“靠譜裝修節(jié)”,以價格靠譜、服務(wù)靠譜、福利靠譜的家裝消費新體驗解決用戶裝修中的切實痛點。天貓“靠譜裝修節(jié)”的落地意味著天貓裝修本地化項目正式啟動,傳統(tǒng)裝修業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的助力下正在加速轉(zhuǎn)型,家裝產(chǎn)業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域在此之下繼續(xù)增效改進,提升服務(wù)水平。

踐行品牌核心理念 做大部分人買得起的好裝修

天貓市場調(diào)研時發(fā)現(xiàn),70.7%的用戶認(rèn)為在挑選裝修公司時應(yīng)主要考慮性價比,其次是對施工質(zhì)量的認(rèn)可以及售后服務(wù)保障。此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的活動主旨就是“價格靠譜、服務(wù)靠譜、福利靠譜”,在三個靠譜之下將“靠譜裝修上天貓”的心智廣泛種草用戶,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、靠譜的家裝體驗。而這一理念與百合居裝飾的理念追求不謀而合。

百合居裝飾旗艦店主打“做大部分人買得起的好裝修”,堅持“透明裝修,智享生活”的服務(wù)理念,為客戶提供智能家居和軟裝搭配的多樣選擇,讓客戶真真正正體驗到一站式整體家裝服務(wù)。用戶登錄手淘搜索【百合居裝飾旗艦店】,預(yù)約即可參與免費量房、免費設(shè)計、免費報價、裝修答疑等服務(wù),享受百合居裝飾旗艦店帶來的專業(yè)、透明的裝修報價。

另外,天貓“靠譜裝修節(jié)”活動期間百合居裝飾旗艦店預(yù)約到店的用戶還能領(lǐng)取價值899元康佳吸塵器或堅果大禮包、線上拍訂金999元“黑鉆卡”客戶到店享受價值1680元智能門鎖+價值4999海爾掃地機器人+3000元裝修抵扣金,為愛好3C數(shù)碼、追求科技生活的極客一族提供了一系列開源節(jié)流的數(shù)碼家電采買方案。還有簽單享家具家電補貼、送裝修大禮包和雙虎家具套件和軟裝、價值12000元品質(zhì)雙人旅游大獎、價值22999元的健康大禮包等一系列福利活動,等待用戶在線解鎖。

百合居裝飾旗艦店首發(fā)入局,順應(yīng)市場需求輸出特色服務(wù)

百合居裝飾旗艦店不僅能夠提供給用戶整裝全包、舊房改造、精裝房整改、軟裝搭配等不同程度的裝修服務(wù),在細(xì)分領(lǐng)域也同時兼顧性價比、品質(zhì)、環(huán)保等差異化需求。

目前,年輕群體已經(jīng)成為家裝消費群體主力軍。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,審美不斷提高的同時,消費群體對于裝修的參與度也在提高,85-95后人群對于設(shè)計要求更高,在日常、裝修前、交房后等階段都會關(guān)注設(shè)計方案,超半數(shù)用戶的裝修靈感來源于裝修公司案例。可以看出,在當(dāng)下的家裝市場,裝修案例的呈現(xiàn)質(zhì)量是消費者評判一家裝修公司水平高地、選擇與否的重要一環(huán)。

此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的聯(lián)動商家中,主打做“大部分人能夠買得起的好裝修”的百合居裝飾擁有50000㎡線下實景樣板間展廳,提供上萬種品牌材料全場通選,擁有平均從業(yè)年限10年+的設(shè)計師團隊以及自有工人團隊。以其專業(yè)的設(shè)計能力、一站式裝修服務(wù)能力,能很好地滿足用戶在細(xì)分領(lǐng)域的個性化家裝需求。

在為用戶按需定制全屋裝修方案的同時,曼生花軟裝館可以為客戶提供精美軟裝配飾,達到軟硬兼施一步到位的裝修體驗,大大滿足年輕消費者所見即所得,實地考察家裝風(fēng)格,了解真實價格的訴求,讓用戶在裝修前期就能夠獲得真實的裝修案例分享和設(shè)計風(fēng)格選擇。

解決用戶核心痛點,聯(lián)合天貓深入布局本地化服務(wù)

傳統(tǒng)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、專業(yè)度高,裝修前消費者對于裝修的擔(dān)憂往往集中在自己的“非專業(yè)性”上。天貓市場調(diào)研中超7成用戶表示擔(dān)心遇到亂報價、施工質(zhì)量不合格的情況。另外還有施工過程中的增項、工期延遲、施工驗收、裝修售后等都是用戶的消費痛點。

針對一系列用戶裝修過程中的“雷區(qū)”,天貓“靠譜裝修節(jié)”聯(lián)合商家提供多項本地化服務(wù),為用戶切實解決家裝難題。其中包括:成都本地用戶登錄手淘搜索【百合居裝飾旗艦店】后即可看到本地核心優(yōu)質(zhì)裝飾商家百合居裝飾;為愛生活、愛變化的用戶開通三免直達服務(wù),提供免費設(shè)計、免費報價、免費測量、專車到店服務(wù);此外還有免費監(jiān)理服務(wù)和增加水電質(zhì)保20年售后保障、提供限量80名的金牌項目監(jiān)理到家質(zhì)檢;真實案例也將在線發(fā)布,實現(xiàn)透明計價報價。

通過一系列本地化服務(wù)的深入實施,天貓家裝為消費者有效解決了“找好裝修公司難、找好服務(wù)難、合理計算價格難、施工驗收不專業(yè)、售后無保障”等痛點,很好地彌補了傳統(tǒng)家裝的行業(yè)缺陷,讓消費者在透明、理性、標(biāo)準(zhǔn)的市場內(nèi)進行消費選擇。

可以說,在這次天貓“靠譜裝修節(jié)”中百合居裝飾旗艦店讓用戶享受到了價格靠譜、服務(wù)靠譜、福利靠譜的家裝消費體驗,契合當(dāng)下市場年輕群體消費對品質(zhì)和性價比的追求,讓“靠譜裝修上天貓”真正落在了實處。

家裝領(lǐng)域是重度本地化業(yè)務(wù)。目前中國家裝產(chǎn)業(yè)正逐步走向產(chǎn)業(yè)技術(shù)深入融合階段,此次通過天貓“靠譜裝修節(jié)”讓銷售電商進一步向服務(wù)電商邁進,大大提升百合居裝飾在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的彎道超車實力。

據(jù)了解,天貓將在8月推出智能設(shè)計產(chǎn)品,通過技術(shù)手段為用戶帶來AI智能設(shè)計方案和更多與用戶房型吻合的真實案例分享,還支持用戶DIY個性化操作,各類優(yōu)質(zhì)本地商家提供的案例內(nèi)容也將一并展現(xiàn),十分值得期待。