近日,傳統(tǒng)裝修業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)的助力下加速轉(zhuǎn)型。8月1日,天貓裝修本地化項目正式啟動,由天貓牽頭并攜手成都6大頭部裝修商家共同開展“靠譜裝修節(jié)”活動,直擊產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,解決用戶切實痛點。目前,中國家裝產(chǎn)業(yè)正逐步走向產(chǎn)業(yè)技術(shù)深入融合階段,此次通過天貓“靠譜裝修節(jié)”,更多商家實現(xiàn)了對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條中細分領(lǐng)域的改進,并加快切入規(guī)?；?、標準化、品牌化的發(fā)展新賽道。

6大頭部商家首發(fā)入局,擁抱趨勢精準輸出特色業(yè)務

此次“靠譜裝修節(jié)”由天貓牽頭,聯(lián)合生活家裝飾、百合居裝飾、馨居尚、潮頂裝飾、彩兔裝飾、德雕6大成都頭部商家共同打造?；顒訁⑴c商家不僅能夠滿足用戶整裝、局部改造、精裝改造等不同程度的裝修選擇,在細分領(lǐng)域也同時兼顧性價比、品質(zhì)、環(huán)保等差異化需求。

近年來精裝房滲透率逐年提高,奧維云網(wǎng)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)工程監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2020年、2021年住宅地產(chǎn)完工面積的裝修結(jié)構(gòu)中,全裝修(精裝修)的份額均超過50%。另一方面,存量房時代已經(jīng)來臨,二手房交易量提升。也因此,消費者對裝修類型的選擇出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機,舊房翻新改造、精裝房改造、軟裝搭配更新等需求順勢發(fā)展。

天貓市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,當代家裝消費群體再裝修時用戶選擇整裝比例提升12%,且更偏愛于一站全包形式的裝修體驗,選擇全屋整裝的主要因素是設計風格和售后。當下年輕一代的審美在不斷提高,對于裝修的參與度也在提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn),76.4%的用戶表示愿意為設計買單,85-95后人群對于設計要求更高,在日常、裝修前、交房后等階段都會關(guān)注設計方案。此次天貓“靠譜裝修節(jié)”對房屋整裝、全案設計就非常關(guān)注。主打美學整裝專家的生活家裝飾和定位于精裝房改造升級專家的潮頂裝飾,在業(yè)務特質(zhì)上十分符合當下市場消費需求,能夠為用戶按需定制全屋方案,提供軟硬兼施一步到位的裝修體驗,大大滿足年輕消費者的家裝需求。

此外,裝修決策近年來有趨于年輕化的態(tài)勢,年輕用戶已成為家裝主力軍,更多用戶在家裝訴求上更注重品質(zhì)、環(huán)保。此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的聯(lián)動商家中,主打做大部分人能夠買得起的好裝修的百合居裝飾、時尚環(huán)保整裝專家馨居尚、專注打造專業(yè)化、流程化一站式環(huán)保家裝的彩兔裝飾、德系品質(zhì)傳世精雕的德雕,都能很好地滿足用戶在細分領(lǐng)域的個性化裝修需求。

直擊市場消費痛點,深入實施本地化服務

目前市面上的傳統(tǒng)裝修行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、專業(yè)度高,信息的高度不對稱導致了各類裝修“翻車”事件時有發(fā)生。

在天貓市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn),消費者對于裝修領(lǐng)域的主要擔憂和痛點集中在“沒有統(tǒng)一標準、缺乏統(tǒng)一管理制約”。調(diào)研顯示,裝修前用戶最擔心的問題是自己的“非專業(yè)性”,超7成用戶擔心遇到亂報價、施工質(zhì)量不合格的情況。而在實際裝修過程中,半成以上用戶則表示曾遭遇施工過程中的增項、工期延遲。除價格、服務、質(zhì)量以外,施工驗收、裝修售后等等也是用戶極為關(guān)心的家裝問題。

針對用戶實際痛點,天貓在此次“靠譜裝修節(jié)”聯(lián)合商家提供多項本地化服務,為用戶切實解決裝修難題。其中包括:成都本地用戶搜索后即可發(fā)現(xiàn)本地核心優(yōu)質(zhì)裝飾商家;開通三免直達服務,提供免費設計、免費報價、免費測量;聯(lián)合部分商家進行真實案例發(fā)布,實現(xiàn)透明計價報價;另外,生活家,百合居,馨居尚3個商家還為用戶提供了免費監(jiān)理服務和增加水電質(zhì)保20年售后保障。

通過一系列本地化服務的深入實施,天貓裝修為消費者有效解決了“找好裝修公司難、找好服務難、合理計算價格難、施工驗收不專業(yè)、售后無保障”等痛點,避開以往傳統(tǒng)裝修過程中的各個“雷區(qū)”。同時也滿足用戶所見即所得,看到真實案例真實價格的訴求,讓用戶在裝修前期就能夠獲得真實的裝修案例分享和設計風格選擇。

可以說,天貓裝修很好地彌補了傳統(tǒng)行業(yè)缺陷,讓消費者在透明、理性、標準的市場內(nèi)進行消費選擇。

平臺驅(qū)動下“靠譜裝修節(jié)”價格、服務、福利都靠譜

此次在天貓的推動下,成都6大商家在“靠譜裝修節(jié)”期間都拿出了十分給力的優(yōu)惠力度,在價格、服務、福利上都做出了靠譜保證。

以生活家裝飾為例,用戶登錄旗艦店就可享受天貓專享99抵扣1000元福利,預約即可免費享專屬管家1V1報價、裝修答疑、免費量房、設計等服務,預約到店用戶還能線下同享周年慶活動壕禮。而百合居裝飾則推出了天貓拍訂金99元線下抵扣合同款5000元、線上限量贈金牌項目監(jiān)理到家質(zhì)檢服務、簽單送裝修禮包和家私套件等活動。而馨居尚在天貓線上交定金預約到店199抵扣2000元、簽單領(lǐng)禮包之外,還有大牌主材產(chǎn)品聯(lián)盟升級、限時秒殺、天貓官方監(jiān)理全流程專屬服務等各類福利。

可以說,天貓“靠譜裝修節(jié)”讓用戶享受到了價格靠譜、服務靠譜、福利靠譜的家裝體驗,讓“靠譜裝修上天貓”真正落在了實處?，F(xiàn)在上淘寶,搜【靠譜裝修節(jié)】,就能直達活動會場,享受靠譜家裝服務。

家裝領(lǐng)域是重度本地化業(yè)務,此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的上線,是天貓家裝在用裝修領(lǐng)域的方式打造電商生意,讓銷售電商進一步向服務電商邁進,讓技術(shù)與產(chǎn)業(yè)繼續(xù)深度融合,為本地優(yōu)質(zhì)商家實現(xiàn)賽道突圍,為用戶提供更契合實際需求與痛點的本地化家裝解決方案。

近年來,天貓在家裝領(lǐng)域不斷發(fā)力,已為大批用戶提供家裝新選擇。以成都為標桿城市,天貓家裝將持續(xù)通過活動驅(qū)動本地化改造和商家運營能力升級,并為更多商家品牌提供進一步拓展市場發(fā)展的可能。據(jù)了解,天貓將在8月推出智能設計產(chǎn)品,通過技術(shù)手段為用戶帶來AI智能設計方案和更多與用戶房型吻合的真實案例分享,還支持用戶DIY個性化操作,各類優(yōu)質(zhì)本地商家提供的案例內(nèi)容也將一并展現(xiàn),十分值得期待。