2021年，對(duì)于中國(guó)零售業(yè)而言是一個(gè)刻骨銘心的年份，在這一年阿里與美團(tuán)等巨頭遭受反壟斷處罰、蘇寧因資金鏈困局?jǐn)啾矍笊?、短視頻之王抖音殺入興趣電商領(lǐng)域……面對(duì)零售行業(yè)新變革，零售巨頭國(guó)美在變局中開新局，趁勢(shì)而上書寫了“再造國(guó)美”的新篇章。

零售震蕩 國(guó)美上行

隨著京東與拼多多等電商界后起之秀的崛起，國(guó)美并沒(méi)有自亂陣腳，而是秉承“商者無(wú)域 相融共生”的商業(yè)哲學(xué)，選擇與其在資本層面縱橫捭闔。在2020年4月與6月，國(guó)美先后與拼多多、京東分別完成了兩億美元和一億美元可轉(zhuǎn)債的認(rèn)購(gòu)，各方正式在供應(yīng)鏈集采、數(shù)字化賦能以及全品類擴(kuò)張等維度展開深入合作。國(guó)美定制公司CEO程琳透露，過(guò)去一年國(guó)美躍居成為了拼多多與京東平臺(tái)的第一大店鋪，對(duì)整個(gè)服務(wù)中臺(tái)和信息系統(tǒng)有了更完善的優(yōu)化。

在全行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的618大促期間，國(guó)美憑借34年間與廠商的低價(jià)默契，發(fā)起了規(guī)模空前的全品類真低價(jià)戰(zhàn)，在一貫強(qiáng)勢(shì)的家電賽道之外，開拓了食品酒水、美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具六大新賽道，順利切入到高頻消費(fèi)領(lǐng)域。國(guó)美還將薄利多銷經(jīng)營(yíng)理念貫穿全局，實(shí)現(xiàn)了“低價(jià)促首購(gòu)，口碑促?gòu)?fù)購(gòu)”的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)格局。

如果將國(guó)美的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行排序，那么低價(jià)能力居功至偉，真選商品緊隨其后。對(duì)于消費(fèi)者而言，低價(jià)等于低質(zhì)的慣性思維根深蒂固，但國(guó)美通過(guò)八重真選的嚴(yán)苛選品邏輯，對(duì)不同品類的商品進(jìn)行了感性與理性合一的精挑細(xì)選。其中感性層面包括資深供應(yīng)鏈員工憑經(jīng)驗(yàn)對(duì)商品與品牌的“初選”，理性層面包括依托大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)對(duì)過(guò)往銷售數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià)分析后的“精細(xì)式復(fù)選”。正是這樣的高標(biāo)準(zhǔn)選品體系，使得國(guó)美販?zhǔn)鄣纳唐吩跇O致低價(jià)下兼顧了高質(zhì)量水準(zhǔn)，部分商品更提供長(zhǎng)達(dá)99天的價(jià)保服務(wù)，遠(yuǎn)超同行7天價(jià)保周期。

多措并舉 深耕篤行

與傳統(tǒng)電商企業(yè)“輕線下重線上”或者傳統(tǒng)零售企業(yè)“輕線上重線下”不同，國(guó)美多線并舉，充分調(diào)動(dòng)了線上平臺(tái)與線下平臺(tái)的協(xié)同性；率先通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“一店一頁(yè)”的線上遷移，為3400余家門店打通了實(shí)體與虛擬的物理鴻溝。并在營(yíng)銷、金融、管理、數(shù)據(jù)以及供應(yīng)鏈等維度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，打造出了社群+直播、視頻導(dǎo)購(gòu)、搶-拼-ZAO等眾多新穎交互形式，實(shí)現(xiàn)了雙平臺(tái)基礎(chǔ)之上的全場(chǎng)景無(wú)縫銜接。

在傳統(tǒng)零售企業(yè)線下收縮防線的當(dāng)下，國(guó)美零售CFO方巍接受采訪時(shí)表示，國(guó)美要在明年年底前鋪設(shè)7000家中型家生活展廳與10000家小型國(guó)美驛站，并在重點(diǎn)城市打造標(biāo)桿性的綜合性城市展示中心，讓線下網(wǎng)格式布局的密度更高，能量更集中。國(guó)美還對(duì)本地生活賽有了新的探索，以門店為中心輻射周邊3-5公里的社區(qū)，利用“閃店送”服務(wù)完成短途履約配送，全方位滲透到社區(qū)居民的生活起居之中。

雖然2021年的零售業(yè)正經(jīng)歷變革，但經(jīng)營(yíng)有方、戰(zhàn)略清晰的國(guó)美反而受到廠商的力挺與資本的支持，有望在零售賽道上跑出新速度，我們不妨拭目以待！