4月20日消息，近日，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上稱“用戶賬號(hào)違規(guī)被封禁，抖音將侵吞用戶及商家資產(chǎn)”的信息，抖音發(fā)布了《關(guān)于抖音封號(hào)后賬號(hào)收益提現(xiàn)的說(shuō)明》，對(duì)有關(guān)謠言進(jìn)行澄清。

抖音表示，用戶違規(guī)被封禁，可以發(fā)起解封申訴。平臺(tái)收到申述會(huì)再次核查，如果是系統(tǒng)誤判或者判定有偏差，平臺(tái)會(huì)做出解封處理，賬戶內(nèi)的虛擬資產(chǎn)可以照常提現(xiàn)。

同樣，如果是商家違規(guī)被封禁，商家做好消費(fèi)者基本售后權(quán)益保障后，可以提現(xiàn)貨款，平臺(tái)不存在侵吞商家資產(chǎn)的行為。

據(jù)了解，日前，為完善短視頻生態(tài)建設(shè)，抖音、快手等先后對(duì)平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行整治。據(jù)抖音安全中心日前發(fā)布的《2020年抖音安全年度報(bào)告》顯示，2020年，抖音安全中心處罰違規(guī)帳號(hào)1717.1萬(wàn)個(gè)，事先攔截違規(guī)視頻內(nèi)容超過(guò)2.64億條，封禁涉嫌詐騙帳號(hào)97.4萬(wàn)個(gè)。

抖音安全中心風(fēng)控專家黃海表示，2021年，抖音會(huì)繼續(xù)投入技術(shù)、人力和資源，以技術(shù)打擊和平臺(tái)治理為主，聯(lián)合法律手段、用戶維權(quán)等多渠道力量，打擊涉嫌網(wǎng)絡(luò)詐騙、色情、冒充名人、作弊等各類侵犯用戶權(quán)益、破壞平臺(tái)環(huán)境的行為，持續(xù)推動(dòng)黑灰產(chǎn)問(wèn)題的徹底解決。

以下為抖音具體說(shuō)明：

1、不實(shí)信息一：用戶違規(guī)被封禁，平臺(tái)會(huì)侵吞用戶虛擬資產(chǎn)。

實(shí)際情況：用戶或主播被判定違規(guī)永久封禁賬號(hào)，賬號(hào)內(nèi)尚有虛擬幣或者直播收益未提現(xiàn)的，可以發(fā)起解封申訴。收到申訴，平臺(tái)會(huì)再次核查。如果是系統(tǒng)誤判或者判定有偏差，平臺(tái)會(huì)做出解封處理，賬戶內(nèi)的虛擬資產(chǎn)可以照常提現(xiàn)。

如經(jīng)核實(shí)判罰無(wú)誤，用戶可以向客服發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)，扣除違規(guī)收益后，可將剩余收益提現(xiàn)。

2、不實(shí)信息二：商家違規(guī)被封禁，平臺(tái)會(huì)侵吞商家貨款。

實(shí)際情況：平臺(tái)對(duì)商家的處罰均有明確規(guī)則依據(jù)，嚴(yán)格的證據(jù)收集、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，和明確的申訴及復(fù)核鏈路；若店鋪涉及嚴(yán)重違規(guī)被封禁，商家做好消費(fèi)者基本售后權(quán)益保障后，可以提現(xiàn)貨款，平臺(tái)不存在侵吞商家資產(chǎn)的行為。