3月22日消息，據(jù)上游新聞報道，針對“騎手跑腿買7道菜僅1道是正品”事件，餓了么公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人今日回應(yīng)稱，涉事騎手已失聯(lián)，內(nèi)部調(diào)查暫無實質(zhì)性進(jìn)展。目前，警方和市場監(jiān)管局已介入調(diào)查。

據(jù)了解，3月20日，一名來自湖北的消費者通過餓了么跑腿點餐，送來的7個菜，僅一道菜系顧客指定店出品。騎手稱，6個菜在外購買是擔(dān)心超時，差價只有20多元。

對此，涉事餐飲品牌商家表示，將內(nèi)部優(yōu)化外賣服務(wù)。該商家還向外部進(jìn)行了求助：希望監(jiān)督部門、外賣平臺能協(xié)助維權(quán)。

涉事消費者方面則希望餓了么跑腿代購服務(wù)上線“驗證購買明細(xì)機(jī)制”，從源頭上杜絕跑腿代購加價、以此充好情況發(fā)生。對于該項建議，餓了么公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，稍后再答復(fù)。

針對此事，有律師認(rèn)為，騎手甘某以非法占有為目的，侵占消費者的財產(chǎn)，消費者可以要求騎手賠償。平臺與騎手若不積極履行賠償責(zé)任，消費者可以提起民事訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

該律師還指出，餓了么平臺只支配跑腿費，而代購商品費由騎手自行支配。在規(guī)則的設(shè)定上，餓了么平臺有監(jiān)管過失，沒有使該筆費用“專款專用”。