1月17日消息，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人今日表示，對于外賣員劉師傅引火自傷的情況，餓了么痛心不已。在得知相關(guān)情況發(fā)生后，餓了么立即安排前方員工趕往醫(yī)院，同時成立專項小組。目前專項小組還在繼續(xù)全力協(xié)助醫(yī)院救治恢復(fù)傷者，陪護(hù)家屬。劉師傅和家屬的治療及相關(guān)費用，已由餓了么支付，將盡最大誠意和努力做好后續(xù)工作。此外，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，餓了么嚴(yán)禁合作機(jī)構(gòu)以任何理由拖欠騎手配送費用，已對相關(guān)合作商啟動調(diào)查，并等待警方調(diào)查結(jié)果，一旦查實，頂格處罰。同時，餓了么已于本周啟動全國范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)升級行動。