1月12日消息，據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，今日，天貓超市宣布，與菜鳥聯(lián)合推出的“保證上門，不上必賠”送貨服務(wù)擴(kuò)大至浙江、廣東、江蘇、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下屬主要城市，并計(jì)劃在春節(jié)期間覆蓋全國(guó)。

去年10月28日，天貓超市宣布推出“送貨上門，不上必賠”服務(wù)，承諾非特殊原因，天貓超市的商品一律送貨上門。若無法達(dá)成，消費(fèi)者可獲得賠償。服務(wù)推出后，只要符合賠付標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者，都將收到平臺(tái)發(fā)放的天貓超市卡。

彼時(shí)，該項(xiàng)服務(wù)落地的城市為北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢。而目前，該項(xiàng)服務(wù)的覆蓋范圍較之前擴(kuò)大了300%。

天貓超市體驗(yàn)負(fù)責(zé)人樸正透露，通過客戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者針對(duì)上門服務(wù)的滿意度提升了25%。目前，天貓超市的重物、大件、冰鮮等特殊商品均支持送貨上門，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者足不出戶的購(gòu)物需求。

同時(shí)，為應(yīng)對(duì)潛在的疫情風(fēng)險(xiǎn)，菜鳥直送對(duì)特殊區(qū)域配送人員實(shí)施持核酸檢測(cè)證明上崗、無接觸配送、個(gè)人防護(hù)等多重措施，保障各地春節(jié)購(gòu)物配送有序進(jìn)行。