4月12日消息，今日，澎湃新聞編輯從天貓超市處獲悉，天貓超市正聯(lián)動(dòng)菜鳥(niǎo)不斷為上海增加配送力量。截至4月11日，近500名配送員已經(jīng)根據(jù)政策獲得通行證，正在陸續(xù)回到崗位，配送網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較昨日增加一倍，超過(guò)5萬(wàn)個(gè)包裹正在被送達(dá)。

與此同時(shí)，天貓超市創(chuàng)新模式、打通堵點(diǎn)。4月12日，其已經(jīng)在上海全市200個(gè)小區(qū)開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)直配新模式。倉(cāng)庫(kù)以小區(qū)為單位進(jìn)行打包，由配送車(chē)輛直送社區(qū)，最后交由末端驛站工作人員、志愿者完成無(wú)接觸包裹交接。

值得注意的是，目前，天貓超市正在全力配送已經(jīng)下單的包裹，但運(yùn)力仍然緊張，還請(qǐng)消費(fèi)者耐心等待。

據(jù)了解，為進(jìn)一步助力上?？挂?，4月8日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，餓了么、大潤(rùn)發(fā)、盒馬、菜鳥(niǎo)等企業(yè)已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計(jì)將新增抗疫保供人員3000人。

具體來(lái)看，該次新增人員主要由騎手、快遞員、倉(cāng)店揀貨員構(gòu)成。其中，餓了么本地1000名騎手重返崗位，還將從外地調(diào)配600人支援上海；大潤(rùn)發(fā)從外地調(diào)配600人；盒馬陸續(xù)增加300名一線(xiàn)人員；菜鳥(niǎo)從本地增派500名快遞員。

隨后，4月9日，有媒體報(bào)道，天貓超市已聯(lián)動(dòng)菜鳥(niǎo)在上海增派500名配送員，在部分小區(qū)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)模式試點(diǎn)，全力保供。4月10日，在上海舉行本市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，餓了么資深副總裁肖水賢表示，過(guò)去一周，餓了么已新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后1百米配送瓶頸。

值得一提的是，自3月28日餓了么率先在上海開(kāi)通了“應(yīng)急特需”服務(wù)以來(lái)，餓了么客服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接到超40000個(gè)應(yīng)急需求，針對(duì)最緊急的需求，餓了么進(jìn)行分層專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)對(duì)。其中，考慮到還有很多獨(dú)居老人不會(huì)使用軟件在線(xiàn)下單，部分老人儲(chǔ)備的物資已經(jīng)耗盡，餓了么上線(xiàn)了“特需老人物資配送專(zhuān)車(chē)”，專(zhuān)門(mén)為特別高齡且獨(dú)居的老人配送急需物資。