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快手將有大事發(fā)生,辛巴下跪致歉,浪子回頭大干一場

吳昕
2024-10-14 20:12

辛巴:直播電商,到了至暗時(shí)刻。

1.直播被封禁的辛巴,又殺回來了

雙11來了,各大電商平臺(tái)和帶貨主播都開始緊鑼密鼓地籌備起來。

前不久,退網(wǎng)了近三個(gè)月的抖音美妝一哥駱王宇就發(fā)布短視頻,表示要回歸直播帶貨,問網(wǎng)友愿不愿意讓他再“好好伺候大家”。

這邊,在和小楊哥的爭端中,直播功能被封禁的快手一哥辛巴,也在一大早連發(fā)三條視頻,聲勢浩大地宣布“我回來了”。

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圖源:快手

其實(shí)早在幾天前,就有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),辛巴主頁的“直播封禁”標(biāo)志已經(jīng)悄然消失。就此事向辛選小助理求證時(shí),對方也表示辛巴的直播功能確實(shí)已被解封,并透露后續(xù)將有直播計(jì)劃。

而現(xiàn)在查看其直播動(dòng)態(tài),上面赫然表明辛巴將于10月19日上午開啟“超級雙十一”直播,目前已有超過兩百萬人預(yù)約了該直播。

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圖源:快手

辛巴發(fā)布的三條視頻并不長,但制作精美,主題也都很明確。

第一條視頻“我回來了”中,辛巴攜手其他三位辛選合伙人,正式宣布自己回歸。并單膝下跪,帶領(lǐng)一眾90°鞠躬的辛選成員,向所有用戶致敬。

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圖源:快手

第二條視頻“至暗時(shí)刻”中,辛巴的臉孔在陰影中若隱若現(xiàn)。

他講述著近期互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象,表示“大主播自危、用戶信任崩潰、媒體隨之口誅筆伐”,直播電商,沒有什么時(shí)刻比現(xiàn)在更黑暗。而對此,重要的是要有“一束光”,要有改變的勇氣、信心和態(tài)度。

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圖源:快手

第三條“向光而行”,既是對第二條的承接和回應(yīng),也是對消費(fèi)者的承諾和對未來的期許。

辛巴動(dòng)情地說道,自己作為幾百萬個(gè)直播從業(yè)者之一,想向所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和所有直播電商的用戶們說一聲對不起,也想請大家能再次相信辛巴和這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者們。并呼吁大家一起守護(hù)直播底線,重建行業(yè)信心,一起“向光而行”。

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圖源:快手

對于辛巴的表態(tài),網(wǎng)友態(tài)度不一。有人深受感動(dòng),表示支持。也有人并不買賬,認(rèn)為這是“雙11又出來掄起鐮刀割韭菜了”。

無論如何,辛巴表露出來的態(tài)度是值得肯定的。不過,行動(dòng)勝于雄辯,真正能重塑信任的,并非嘴上說出的“真誠”,而是身體力行地持久耕耘。

并且,想要真正恢復(fù)消費(fèi)者的信心,需要的不是一個(gè)人、幾個(gè)人的努力,而是需要整個(gè)行業(yè)從內(nèi)部開始,進(jìn)行深刻而全面的自我審視與革新。

對此,我們不妨靜觀其變,讓子彈再飛一會(huì),看看辛巴能否付出實(shí)際行動(dòng),來重建用戶的信任。

同時(shí),我們也殷切地期待整個(gè)行業(yè)能夠拿出積極的整改態(tài)度,從多個(gè)角度出發(fā),切實(shí)保障消費(fèi)者的利益,展示真正的誠意和決心。

2.大主播頻繁翻車,根源何在

近期,直播帶貨行業(yè)可謂是風(fēng)雨飄搖。

從小楊哥到東北雨姐,多位頭部主播因帶貨的產(chǎn)品有問題而接連翻車,一塌再塌。一系列事件,不僅讓消費(fèi)者心寒,更讓公眾對整個(gè)行業(yè)的信任度大打折扣。

頭部主播屢屢翻車,原因錯(cuò)綜復(fù)雜。

一方面,直播帶貨行業(yè)如同雨后春筍般迅速發(fā)展,經(jīng)歷了一段野蠻生長期。

在此期間,對相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)未能及時(shí)跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,對于直播帶貨這種新型商業(yè)模式的規(guī)定不夠完善。

其中最突出的一點(diǎn),就是主播的身份在廣告代言人與銷售者之間模糊不清,導(dǎo)致責(zé)任劃分不夠明確。

一些主播或因?qū)I(yè)素養(yǎng)不足,或因利益驅(qū)使,忽視了法律與道德的邊界,采用灰色手段,最終導(dǎo)致產(chǎn)品問題頻發(fā)。

此外,在很長一段時(shí)間里,直播電商的娛樂屬性大多過分突出,消費(fèi)者們被娛樂紅人營造的直播氛圍所感染,與之建立了深厚的情感紐帶,愿意為“人”而非“貨”買單。

在這種情況下,很多主播只需要精心打造好人設(shè),取悅觀眾,就能賺得盆滿缽滿。比起費(fèi)時(shí)費(fèi)力苦哈哈地追本溯源、斟酌選品、提高專業(yè)能力,如此“捷徑”,誘惑力實(shí)在很大。

然而,“命運(yùn)所有的饋贈(zèng),早已在暗中標(biāo)注好了價(jià)格。”主播專業(yè)能力的欠缺,都為之后的選品失誤、表述不當(dāng)埋下了隱患,并終將付出沉重的代價(jià)。

再加上部分平臺(tái)監(jiān)管大多具有一定滯后性,往往是在問題曝光后才介入處理,就更加助長了一些歪風(fēng)邪氣。

另一方面,隨著直播電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,市場逐漸進(jìn)入存量競爭時(shí)代。消費(fèi)者對直播帶貨的新鮮感逐漸減弱,市場的耐心與寬容度也不如當(dāng)初。

在這樣的背景下,消費(fèi)者們的關(guān)注力逐漸從主播本人的魅力、口才和形象上轉(zhuǎn)移,回歸到商品和服務(wù)上。

他們開始更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比、質(zhì)量和售后服務(wù),不再輕易寬容那些在產(chǎn)品上出現(xiàn)問題的主播。

消費(fèi)者心態(tài)的轉(zhuǎn)變,無疑對主播提出了更高難度的要求,主播的“翻車”風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。

這是一個(gè)“大浪淘沙始見金”的過程。功底不夠扎實(shí)、態(tài)度不夠真誠的主播,越來越難以像過去那樣,吃著行業(yè)紅利,在風(fēng)口上起飛。

唯有那些真正致力于自我提升、專注品質(zhì)與服務(wù)、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益的主播,方能經(jīng)受住時(shí)代與大眾的考驗(yàn),在未來的直播間中持續(xù)成為焦點(diǎn)。

3.直播帶貨駛?cè)胄码A段,再不改,就晚了

大主播們頻繁翻車,并受到相應(yīng)懲罰,標(biāo)志著直播帶貨進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

而在行業(yè)轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵時(shí)期,往往容易暴露出更多問題。

據(jù)國家市場監(jiān)管總局公布的數(shù)據(jù),近五年來,直播電商市場規(guī)模激增10.5倍。與此同時(shí),直播帶貨投訴舉報(bào)量也逐年上升,5年增幅高達(dá)47.1倍,明顯高于傳統(tǒng)電商。

直播帶貨領(lǐng)域多發(fā)的主播虛假宣傳、商品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)缺失等問題,無疑為行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展埋下了重重隱患。

對于近期頻繁發(fā)生的大主播翻車事件,就連央視網(wǎng)也發(fā)出倡議,呼吁“別讓直播帶貨成為假貨的避風(fēng)港”。

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圖源:微博

不過,在楊子看來,大主播們的“跌倒”也不全然是壞事。

畢竟,只有直面被暴露的問題,積極解決問題,行業(yè)才能夠“刮骨療毒”,根治頑疾。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2023年,中國直播電商市場規(guī)模達(dá)到4.9萬億元,同比增速為35.2%,盡管增速有所放緩,但行業(yè)依然在增長。

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圖源:艾瑞咨詢

面對這樣一個(gè)充滿潛力與機(jī)遇的新興行業(yè),采取放任自流或“一刀切”的極端措施顯然是不明智的。

今年以來,直播帶貨領(lǐng)域的新規(guī)頻出,各大電商平臺(tái)也在積極調(diào)整策略,不僅加大對達(dá)人直播帶貨的監(jiān)管力度,還不斷探索達(dá)播以外的創(chuàng)新路徑。

直播帶貨行業(yè)走過草莽時(shí)期,開始朝著規(guī)范化、精細(xì)化行駛。

步入下半場的直播電商,娛樂屬性逐漸淡化,電商本質(zhì)愈發(fā)凸顯。直播間賣貨,不再單純是一場場流量的狂歡,而是一次次品質(zhì)的較量。

專業(yè)主播、品牌貨盤、平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障,三者協(xié)同作戰(zhàn),才能共同構(gòu)成出品質(zhì)直播的新模式。

為了迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),主播需以匠心選品,以專業(yè)素養(yǎng)贏得消費(fèi)者的信任;而平臺(tái)則需進(jìn)一步強(qiáng)化管理,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄就良好口碑。

在這場品質(zhì)與服務(wù)的較量中,唯有不斷努力,切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,方能立于不敗之地。

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賬號(hào)顯示,賬號(hào)直播權(quán)限被封禁,將于2024年5月20日解封。
在直播中指出縱容情感主播“太原老葛”、“馬洪濤”將編入劇本,多次揭露無果并被平臺(tái)無端封禁。
被封禁的并未選擇沉寂,而是積極尋找的增長點(diǎn)。
有志通過選官方賬號(hào)向手電商回函表示,因本人身體原因,目前正處調(diào)理階段,故無法親自主持將于6月29日舉行的618收官之戰(zhàn),現(xiàn)特別委派選主播蛋蛋代為出戰(zhàn),有志也將親赴現(xiàn)場助力,為618畫上圓滿句號(hào)。
罵得越狠,流量越穩(wěn)。
此前,因直播中大罵“就是個(gè)垃圾平臺(tái)”等出格言論而直播間被封禁。
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目前,選團(tuán)隊(duì)已向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警。而當(dāng)?shù)鼐絼t向媒體透露,已接受團(tuán)隊(duì)的報(bào)案,還需跟進(jìn)調(diào)查,暫時(shí)未予立案。選團(tuán)隊(duì)則回應(yīng)稱,仍在補(bǔ)充證據(jù)。繼此前被職業(yè)打假人王海出擊,因“售假燕窩”而被廣州市場監(jiān)管部門立案調(diào)查,最終被罰90萬元后,再次被打假人盯上。后續(xù),不僅被廣州市場監(jiān)管部門行政處罰,更被封停賬號(hào)60天。
半壁江山,勢在必得。
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