1.推出AI購物指南

“AI+電商”的組合，已經(jīng)成為各大跨境電商平臺爭奪的新對象。

近日，亞馬遜宣布推出AI購物指南，參考其他買家的評論，為用戶提供關(guān)于產(chǎn)品類型的深入見解，幫助用戶做出明智的選擇。與此同時，AI購物助手Rufus也能在該指南中應(yīng)用，為用戶解答購物過程中遇到的問題，讓消費者能夠擁有更好地購物體驗。

亞馬遜AI購物指南 圖源：亞馬遜

據(jù)了解，今后該指南會在美國iOS、Android、移動網(wǎng)站上提供，自動出現(xiàn)在搜索完成建議中。除此之外，消費者還能點擊亞馬遜主頁上的“繼續(xù)購物”卡片，查看與最近的購物活動相關(guān)的指南。

另外，除了像露營帳篷、廚房用具這樣的大件商品可以使用這一購物指南，跑鞋、耳機這樣的日用品也能適用，覆蓋范圍相當廣，同時它也能夠幫助消費者減少購買前的研究時間，更輕松、更快速地找到符合需求的產(chǎn)品。

有關(guān)注的賣家應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)，近段時間以來，亞馬遜似乎對AI工具格外上心。舉例來說，亞馬遜不久前就推出了一款名為Project Amelia的AI銷售助手，該助手有三大核心功：知識查詢回答、狀態(tài)更新與指標分、行動與問題解決。

以“狀態(tài)更新與指標分析”功能為例，賣家可以通過提問快速獲取銷售數(shù)據(jù)及客戶流量信息，如“我的業(yè)務(wù)進展如何？”或“我的XX產(chǎn)品賣得怎么樣？”實時的數(shù)據(jù)反饋能極大提升賣家的市場應(yīng)變能力。

功能示例 圖源：aboutamazon

顯然，無論是消費者端還是賣家端，亞馬遜都想通過AI技術(shù)來提升大家的使用感受。

2.新風口已至

實際上，亞馬遜之所以如此重視AI技術(shù)，也是有原因的。據(jù)IHL Group此前發(fā)布的一份名為報告就顯示，2029年，AI至少將給北美零售業(yè)帶來超過1.5萬億美元的巨大增大。麥肯錫數(shù)據(jù)也指出，AI的廣泛應(yīng)用將給電商行業(yè)帶來約20%的額外收入。

2022-2029年AI對零售業(yè)的影響排行榜 圖源：IHL Group

從數(shù)據(jù)上看，現(xiàn)在入場是一個十分正確的決定。而隨著“AI+電商”潛力的出現(xiàn)，也有更多電商平臺開始悄悄發(fā)力。

日前，Zalando便宣布，其AI助手Zalando Assistant的測試版本已正式面向25個市場的登錄客戶開放。據(jù)了解，消費者可以向Zalando Assistant提問，該助手則會根據(jù)多方面信息為消費者提供明智的購物建議，讓消費者找到更合適的商品。

Zalando將其AI助手推向多個市場 圖源：Zalando

值得注意的是，不止是電商平臺，連電商物流行業(yè)也在引入AI技術(shù)。今年9月，FedEx便宣布與人工智能機器人和自動化技術(shù)公司Nimble建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過對其進行投資來擴大自身在北美的電商配送服務(wù)。

隨著科技的不斷發(fā)展，新的技術(shù)應(yīng)用自然也會越來越廣泛。對跨境賣家來說，一定程度上這是一件好事，能夠節(jié)約時間減輕運營壓力，但歸根結(jié)底，工具也只是起到一個輔助作用，想要在海外市場發(fā)展地更好，還是要不斷提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量。