2月2日消息，亞馬遜宣布推出Rufus。據(jù)介紹，Rufus是一位由人工智能驅動的專家購物助理，接受過亞馬遜廣泛的產(chǎn)品目錄、客戶評論、社區(qū)問答和網(wǎng)絡信息的培訓，可以回答客戶關于各種購物需求和產(chǎn)品的問題，提供比較，并根據(jù)會話上下文。

亞馬遜表示，其正在推出測試版Rufus，并開始分批向客戶推出，首先是使用亞馬遜移動應用程序的一小部分美國客戶，然后在未來幾周內(nèi)逐步向其他美國客戶推出。

現(xiàn)在，精選客戶下次更新亞馬遜購物應用程序時即可使用Rufus。要使用Rufus測試版的客戶只需開始在亞馬遜移動應用程序的搜索欄中輸入或說出他們的問題，Rufus聊天對話框就會出現(xiàn)在屏幕底部。客戶可以展開聊天對話框以查看問題的答案，點擊建議的問題，并在聊天對話框中提出后續(xù)問題?？蛻艨梢酝ㄟ^向下滑動將聊天對話框發(fā)送回屏幕底部來隨時關閉Rufus以返回到傳統(tǒng)搜索結果。

亞馬遜Rufus 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

借助Rufus，客戶可以：了解購買產(chǎn)品類別時要尋找什么，客戶可以在亞馬遜上進行更一般的產(chǎn)品研究，提出諸如“購買耳機時要考慮什么？”、“在家里詳細介紹我的汽車時要考慮什么？”或“什么”等問題。是清潔美容產(chǎn)品嗎？”并獲得有用的信息來指導他們的購物任務。

第二是按場合或目的購買，客戶可以通過詢問一系列問題（例如“寒冷天氣打高爾夫球需要什么？”），根據(jù)活動、事件、目的和其他特定用例來搜索和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品?；颉拔蚁腴_辦一個室內(nèi)花園?！濒敻ニ菇ㄗh可購買的產(chǎn)品類別——從高爾夫打底層、夾克和手套到種子發(fā)酵劑、盆栽混合物和生長燈——以及相關問題，客戶可以點擊以進行更具體的搜索。

第三是獲得比較產(chǎn)品類別的幫助，客戶現(xiàn)在可以詢問“唇彩和唇油有什么區(qū)別？”或“比較滴濾式咖啡機和手沖式咖啡機”，以便他們找到最適合自己需求的產(chǎn)品類型，并做出更自信的購買決定。

亞馬遜Rufus 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

第四是找到最佳推薦，客戶可以根據(jù)自己的需求提出建議，例如“情人節(jié)送什么禮物好？”或“最適合5歲孩子的恐龍玩具”。Rufus生成針對特定問題量身定制的結果，并使客戶能夠快速輕松地瀏覽更精確的結果。

第五是在產(chǎn)品詳細信息頁面上詢問有關特定產(chǎn)品的問題，客戶在查看產(chǎn)品詳細信息頁面時，可以使用Rufus快速獲得有關各個產(chǎn)品的特定問題的答案，例如“這款泡菜球拍適合初學者嗎？”，或者“這件夾克可以機洗嗎？”，或者“這件無繩電鉆容易握持嗎？”。Rufus將根據(jù)列表詳細信息、客戶評論和社區(qū)問答生成答案。