“月餅風(fēng)波”引出三只羊帶貨問題

這個(gè)中秋節(jié)，小楊哥過得并不順心。

中秋佳節(jié)臨近之際，瘋狂小楊哥旗下的多個(gè)直播間掀起了一股銷售熱潮，主打產(chǎn)品是一款名為“香港美誠”的月餅。

主播們不遺余力地推銷這款月餅，聲稱它在香港市場上大受歡迎，成為節(jié)日送禮的佳品。

小楊哥帶貨美誠月餅 圖源：抖音

三只羊網(wǎng)絡(luò)公司的各大主播紛紛在直播間內(nèi)展示并詳細(xì)介紹這款月餅，同時(shí)，旗下多個(gè)賬號也發(fā)布了大量關(guān)于美誠月餅的宣傳視頻，試圖吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。

在這些直播和視頻中，主播們對“香港美誠”月餅贊不絕口，稱其為高端貨，并透露其銷量驚人，已售出近百萬單。

小楊哥更是在直播中強(qiáng)調(diào)，這款月餅在香港市場上的售價(jià)高達(dá)700元一盒，進(jìn)一步提升了其品牌形象和價(jià)值感。

由于“香港美誠”月餅的包裝設(shè)計(jì)與香港知名品牌美心月餅極為相似，不少消費(fèi)者誤以為兩者是同一品牌。

對此，小楊哥在直播中回應(yīng)稱，“香港美誠”同樣是香港的一個(gè)知名品牌。

然而，小楊哥的這一解釋并未能完全消除消費(fèi)者的疑慮，有網(wǎng)友開始質(zhì)疑這款月餅的真實(shí)身份。

小楊哥帶貨美誠月餅 圖源：抖音

有媒體進(jìn)行深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該品牌在香港并無實(shí)際門店，其生產(chǎn)及營銷基地主要設(shè)在廣州和佛山。

對于“香港美誠”月餅，有在香港的網(wǎng)友表示根本沒聽過這個(gè)品牌，“作為香港人，我只知香港餅店月餅有美心、奇華、東海棠、圣安娜、大同、恒香、大榮華、皇月、嘉麟樓”。

還有網(wǎng)友稱，“自從美誠月餅在網(wǎng)上引起熱議，我便在香港大街小巷去找，又到處打聽，看看是什么高級月餅，結(jié)果失望了，根本沒得賣......”

這一發(fā)現(xiàn)立即引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿和質(zhì)疑，認(rèn)為三只羊集團(tuán)存在利用消費(fèi)者對“香港品牌”的信任進(jìn)行虛假宣傳的嫌疑。

面對輿論的巨大壓力，三只羊集團(tuán)不得不采取緊急措施應(yīng)對，集團(tuán)旗下多個(gè)直播間被迫暫停直播，以避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

不僅如此，美誠月餅工廠所在地廣州，三只羊公司經(jīng)營所在地合肥兩地的市場監(jiān)督管理局也紛紛發(fā)文表示，將對其涉嫌違規(guī)的行為開展調(diào)查。

圖源：合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局

在調(diào)查期間，三只羊公司此前的帶貨問題紛紛被曝出。

2022年9月，有消費(fèi)者指控在其直播間購買的某款洗發(fā)水贈送的吹風(fēng)機(jī)缺乏必要的3C安全認(rèn)證，屬于“三無”產(chǎn)品。

2022年11月，職業(yè)打假人王海公開舉報(bào)，瘋狂小楊哥帶貨的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)虛標(biāo)功率，標(biāo)示功率為300w，實(shí)際拆機(jī)檢驗(yàn)只有100w左右。

2023年2月，三只羊直播間“優(yōu)上嬰幼兒保濕滋潤舒緩特護(hù)霜”被杭州市高新區(qū)市監(jiān)局認(rèn)定“廣告中含有虛假內(nèi)容”，產(chǎn)品所屬公司也被行政處罰。

2023年10月底，網(wǎng)友張先生稱自己在直播間購買了由合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推薦的某品牌鍋。

小楊哥宣傳視頻中提到，“不怕尖殼類菜品，鋼絲球不會破壞涂層，且不沾，365天天天用新鍋?！?/span>

然而，據(jù)張先生介紹，自己買了不到1個(gè)月，使用了不到5次，不僅沾鍋，而且鍋內(nèi)已有劃痕，并且鍋體內(nèi)還附著有黑色斑點(diǎn)。

在張先生極力申訴下，才得到三倍賠償金額。

網(wǎng)友張先生的申述截圖 圖源：和訊網(wǎng)

今年的3·15晚會上，多家企業(yè)的食品安全問題被媒體曝光，其中，企業(yè)用未經(jīng)嚴(yán)格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預(yù)制菜備受關(guān)注。

后來，網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)，“瘋狂小楊哥”就在以往的直播中曾帶貨過3·15晚會曝光的企業(yè)所生產(chǎn)的梅菜扣肉預(yù)制菜。

這一發(fā)現(xiàn)立刻讓三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和小楊哥本人陷入了輿論的漩渦之中，網(wǎng)友們紛紛提出質(zhì)疑，要求他們對此事作出解釋，楊哥還因梅菜扣肉事件向粉絲和消費(fèi)者表示歉意。

小楊哥就銷售槽頭肉扣肉鞠躬道歉 圖源：抖音

今年9月，職業(yè)打假人王海發(fā)布視頻稱，瘋狂小楊哥帶貨的“鮮多?！币蚣僭信Ｈ饩硪驯涣P款50萬，有4.2萬名消費(fèi)者被騙，退一賠十需要賠償4200萬元給消費(fèi)者。

據(jù)悉，2023年11月25日，主播瘋狂小楊哥為“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷4斤”開抖音專場帶貨推流，直播過程中宣稱該產(chǎn)品為原切肉且使用“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字樣。

之后，有網(wǎng)友開始質(zhì)疑小楊哥直播帶貨原切牛肉卷實(shí)為調(diào)理肉。

對于三只羊公司的帶貨問題，辛巴就曾怒懟，“除了有點(diǎn)流量你們有什么，質(zhì)檢質(zhì)檢沒有，售后售后沒有，賠償態(tài)度賠償態(tài)度你們沒有，擔(dān)德?lián)?zé)的態(tài)度你們沒有?！?/span>

三只羊違規(guī)被罰，公司停業(yè)整頓

違法亂紀(jì)，如履薄冰，終將自食其果。

9月26日，針對“瘋狂小楊哥”直播帶貨的香港美誠月餅所引發(fā)的爭議及網(wǎng)絡(luò)反映的其他有關(guān)問題，合肥市聯(lián)合調(diào)查組給出了調(diào)查通報(bào)。

圖源：合肥市場監(jiān)管微信公眾號

三只羊公司帶貨的“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”被認(rèn)定為虛假宣傳。

據(jù)了解，三只羊公司受廣州市美誠食品有限公司的委托，在直播平臺上推廣“香港美誠月餅”時(shí)，宣稱其為“一家專注于高端月餅制作的大品牌，擁有近20年的悠久歷史”。

三只羊主播在宣傳中強(qiáng)調(diào)了“美誠的、香港的、高端的”等賣點(diǎn)，然而，這些描述被認(rèn)定為虛假且易引人誤解的商業(yè)宣傳手段。

另外，三只羊公司接受湖北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的委托，在直播中推廣“澳洲谷飼牛肉卷”。

在推介過程中，鮮多裕公司提供的資料聲稱該產(chǎn)品為原切肉，但三只羊公司在未獲取到任何關(guān)于原切肉的檢測報(bào)告的情況下，便依據(jù)鮮多裕公司的信息進(jìn)行了推廣。

然而，鮮多裕公司實(shí)際發(fā)貨的肉品卻為調(diào)制肉，這一行為同樣構(gòu)成了虛假的商業(yè)宣傳。

針對三只羊公司的違規(guī)行為，合肥市聯(lián)合調(diào)查組根據(jù)相關(guān)規(guī)定，擬決定對三只羊公司沒收違法所得、罰款共計(jì)6894.91萬元。

同時(shí)，針對三只羊公司直播帶貨中存在的相關(guān)問題，責(zé)令暫停經(jīng)營限期整改，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。對在工作過程中失察失職的單位和相關(guān)人員，將立案調(diào)查，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。 

對于以上處罰，三只羊公司給出回應(yīng)。

圖源：三只羊網(wǎng)絡(luò)微信公眾號

9月26日晚，合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)布聲明，“近期有關(guān)我公司在直播中虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的問題，引起社會的關(guān)注，我們對此誠懇致歉。我們?nèi)娼邮苈?lián)合調(diào)查組的調(diào)查處理意見和處罰結(jié)果，并愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。”

三只羊公司還表示，接下來將按照相關(guān)法律法規(guī)，全面開展公司內(nèi)部整頓，依法經(jīng)營，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

天眼查顯示，合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2021年，位于安徽省合肥市，企業(yè)注冊資本200萬人民幣。張慶楊為合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人。

圖源：天眼查

此外，張慶楊控制的企業(yè)還有合肥三只羊商業(yè)運(yùn)營管理有限公司、合肥三只羊文化傳媒有限公司、合肥三只狼電子商務(wù)有限公司等。

2022月11月，瘋狂小楊哥的實(shí)際粉絲數(shù)量已經(jīng)突破1億，成為抖音首個(gè)粉絲過億的達(dá)人主播。

對于三只羊公司的違規(guī)情況，抖音平臺也對其做出了處罰。

9月26日，抖音電商安全中心公告稱，自9月21日起，平臺已對“三只羊”旗下賬號進(jìn)行停播處理，后續(xù)將進(jìn)一步敦促其積極整改，妥善解決相關(guān)消費(fèi)者的售后賠付事宜。

直播帶貨，信任才是基石

直播行業(yè)中，主播與平臺是行業(yè)生態(tài)的兩大核心要素。

平臺作為連接主播與消費(fèi)者的橋梁，承擔(dān)著重要的監(jiān)管責(zé)任，平臺應(yīng)建立健全的審核機(jī)制，對主播的資質(zhì)、內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，防止虛假宣傳、夸大其詞等不當(dāng)行為的發(fā)生。

一旦發(fā)現(xiàn)主播存在違規(guī)行為，平臺應(yīng)迅速響應(yīng)，采取有效措施予以處理，包括但不限于警告、暫停直播、取消合作等，以維護(hù)市場的公平競爭和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

主播，作為直接面向消費(fèi)者的信息傳遞者和產(chǎn)品推薦者，更應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則。

“忽悠式直播帶貨”這種行為不僅欺騙了消費(fèi)者，損害了自身的經(jīng)濟(jì)利益和信任感，也嚴(yán)重破壞了直播帶貨行業(yè)的聲譽(yù)和形象。

信任是直播帶貨行業(yè)的基石，一旦信任被透支，將難以挽回，長此以往，主播自身也將被市場所淘汰。

因此，主播和平臺要想在競爭激烈的市場中立于不敗之地，唯有堅(jiān)持誠信經(jīng)營，共同維護(hù)良好的市場秩序，方才是上上策。