三只羊“月餅風(fēng)波”后復(fù)播

“三只羊”再次站上風(fēng)口浪尖。

中秋假期前，瘋狂小楊哥旗下各直播間開始售賣一款名為“香港美誠”的月餅，并宣稱其在香港市場(chǎng)上極為熱銷。

三只羊的各大主播紛紛在直播間對(duì)這款“香港美誠”月餅賣力營銷，旗下賬號(hào)也發(fā)布多條關(guān)于美誠月餅的切片視頻。

在9月初的直播中，曾志偉介紹美誠月餅送禮非常好，小楊哥立刻接話，“他們?cè)谙愀鄱贾?，香港美誠在線下賣700塊錢一盒”。

由于小楊哥熱推的這款“香港大牌美誠月餅”酷似香港知名品牌美心月餅，有網(wǎng)友在視頻下問，是香港美心月餅嗎？小楊哥回復(fù)稱“香港美誠的，也是香港知名品牌”。

其他視頻中，三只羊的主播還介紹道，“香港美誠月餅，高端貨”、“我們賣了快100萬單”......

三只羊集團(tuán)旗下的賬號(hào)“瘋狂小楊弟”更是在售賣的美誠月餅旁邊放上香港美心月餅。

三只羊集團(tuán)旗下的賬號(hào)帶貨 圖源：抖音

購買這款月餅的網(wǎng)友對(duì)此評(píng)價(jià)褒貶不一，有網(wǎng)友稱，“這款月餅口感不錯(cuò)，顏值也高”，也有網(wǎng)友表示，“網(wǎng)紅月餅，換個(gè)包裝就賣到189元，割韭菜罷了”。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵，9月14日，有媒體開始聯(lián)系香港美誠月餅的代理商，發(fā)現(xiàn)該品牌在香港沒有門店，生產(chǎn)及營銷基地主要在廣州和佛山。

一時(shí)間，三只羊陷入利用消費(fèi)者對(duì)“香港品牌”的信任，進(jìn)行虛假宣傳的風(fēng)波中。在輿論的壓力之下，三只羊旗下賬號(hào)被迫停播。

美誠月餅工廠所在地廣州，三只羊公司經(jīng)營所在地合肥兩地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局也紛紛發(fā)文表示，將對(duì)涉嫌違規(guī)的行為開展調(diào)查。

9月17日，合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)稱，對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也介入調(diào)查此事。

圖源：合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

9月18日，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報(bào)。

通報(bào)稱，此次事件涉及花都區(qū)2家企業(yè)和1家香港企業(yè)，區(qū)內(nèi)2家企業(yè)分別是廣州市美誠食品有限公司、廣州市美誠食品科技有限公司，涉及的香港企業(yè)是香港美誠食品集團(tuán)有限公司。

香港美誠食品集團(tuán)在香港注冊(cè)有“美誠”、“香港美誠月餅”、“MEISUN”等核準(zhǔn)在月餅商品上的商標(biāo)，其把商標(biāo)授權(quán)給廣州美誠食品公司使用。

廣州美誠食品公司委托廣州美誠科技公司加工“香港美誠月餅”產(chǎn)品，有委托加工合同，產(chǎn)品包裝材料均由廣州美誠食品公司提供，相關(guān)月餅產(chǎn)品外包裝及文字宣傳上均有使用“香港美誠月餅”字樣。

天眼查顯示，廣州市美誠食品科技有限公司，成立于2014年，是一家以從事食品制造業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本300萬人民幣。

廣州市美誠食品有限公司，成立于2019年，是一家以從事批發(fā)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本1000萬人民幣。

圖源：天眼查

9月19日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，停播僅2天，三只羊集團(tuán)旗下包括“三只羊網(wǎng)絡(luò)”“三只羊網(wǎng)絡(luò)水果生鮮”“三只羊網(wǎng)絡(luò)美麗生活”“三只羊網(wǎng)絡(luò)服飾內(nèi)衣”“等多個(gè)三只羊旗下抖音賬號(hào)已經(jīng)恢復(fù)直播。

值得注意的是，在復(fù)播后的直播間中，粉絲們的熱情相比往常已經(jīng)大減?！叭谎蚓W(wǎng)絡(luò)”等賬號(hào)的評(píng)論區(qū)已經(jīng)設(shè)置為“僅粉絲可以評(píng)論”，這或許是為了控制輿論走向，避免過多的負(fù)面評(píng)論影響直播氛圍。

同時(shí)，帶貨主播也刻意避開了此前引發(fā)爭(zhēng)議的美誠月餅事件，選擇了其他商品進(jìn)行推薦和銷售。

三只羊網(wǎng)絡(luò)直播間帶貨 圖源：抖音

瘋狂小楊哥帶貨問題頻出

三只羊直播間因?yàn)閹ж泦栴}頻頻登上熱搜。

在今年的3·15晚會(huì)上，媒體曝光了多個(gè)企業(yè)用未經(jīng)嚴(yán)格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預(yù)制菜。

其中涉及阜陽市春天食品有限公司、安徽東輝食品科技有限公司與安徽廚先生食品有限公司。

之后，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，小楊哥就帶貨過以上企業(yè)的制作的梅菜扣肉預(yù)制菜，一時(shí)間，三只羊和小楊哥紛紛被網(wǎng)友質(zhì)疑。

過了3天之后，主播“瘋狂小楊哥”所屬公司合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司才針對(duì)“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規(guī)使用槽頭肉原料事件做出說明。

三只羊表示，媒體曝光安徽東輝食品科技有限公司相關(guān)問題后，公司第一時(shí)間聯(lián)系了生產(chǎn)商和銷售方，其均表示“線上產(chǎn)品未違規(guī)使用槽頭肉”，并承諾會(huì)盡快提供相關(guān)證明材料。

圖源：三只羊集團(tuán)

之后，小楊哥也在直播間就梅菜扣肉事件向消費(fèi)者表示歉意。

小楊哥稱，現(xiàn)在先行給大家墊付，在全額退款的基礎(chǔ)上依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)售后。

小楊哥道歉 圖源：抖音

今年9月初，辛巴在直播間上架一款蟹卡禮盒，后來因價(jià)格問題發(fā)飆與三只羊鬧僵，并連爆三只羊公司“猛料”。

“你們有什么比的、有什么罵的，為什么罵品牌呢？”“除了有點(diǎn)流量你們有什么，質(zhì)檢質(zhì)檢沒有，售后售后沒有，賠償態(tài)度賠償態(tài)度你們沒有，擔(dān)德?lián)?zé)的態(tài)度你們沒有?！毙涟驼f。

辛巴還發(fā)視頻怒懟小楊哥，“你卻干著賣著，梅菜扣肉出問題了，對(duì)消費(fèi)者沒有任何回應(yīng)，躲避逃避，然后繼續(xù)開播賣貨，賣了三無產(chǎn)品的吹風(fēng)機(jī)，沒有合格證，然后你也選擇不回應(yīng)，逃避最后繼續(xù)賣貨，然后賣了茅臺(tái)，真假分不明白......”

直播帶貨行業(yè)正面臨考驗(yàn)

誠信與監(jiān)管是直播帶貨行業(yè)面臨的最大考驗(yàn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，直播帶貨已成為商家經(jīng)營，消費(fèi)者購物的重要渠道。然而，隨著直播帶貨行業(yè)的迅速崛起，一系列風(fēng)波也接踵而至。

近期“瘋狂小楊哥”及其所屬的三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所遭遇的“月餅風(fēng)波”及之前的“大閘蟹售假”等事件，直接將直播帶貨行業(yè)的誠信與監(jiān)管問題擺在桌面上。

直播帶貨行業(yè)的核心邏輯在于“熟人經(jīng)濟(jì)+信任經(jīng)濟(jì)”。主播們通過直播的形式與消費(fèi)者建立起親密的聯(lián)系，利用自身的知名度和影響力為商品“背書”，從而促成交易。然而，這種信任一旦被破壞，其后果將是災(zāi)難性的。

職業(yè)打假人王海還曾指出過直播帶貨的弊端就是“帶發(fā)分離”，帶貨的是一幫人，發(fā)貨的是一幫人，產(chǎn)品質(zhì)量不在你的控制范圍。

因此，直播間推薦的產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的一環(huán)，直播間在選品前必須盡到審核把關(guān)義務(wù)，將不良產(chǎn)品拒之門外。

要做到這樣，需要主播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、商家以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)三方共同協(xié)作。

一方面，主播和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)必須堅(jiān)守誠信底線，以消費(fèi)者權(quán)益和自身名譽(yù)為重。另一方面，市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也應(yīng)加大監(jiān)管力度，出臺(tái)更嚴(yán)格的法律法規(guī)和政策措施，以規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)直播帶貨行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

只有這樣，直播帶貨這一新興商業(yè)模式才能在未來繼續(xù)發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和作用，為消費(fèi)者和經(jīng)營者創(chuàng)造更多的價(jià)值。