美團(tuán)中東上線(xiàn)倒計(jì)時(shí)。

據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞，從多位接近美團(tuán)海外業(yè)務(wù)的人士、中東當(dāng)?shù)氐纳碳姨帿@悉，自今年4月在沙特阿拉伯首都利雅得開(kāi)放多個(gè)崗位以來(lái)，美團(tuán)外賣(mài)在利雅得的布局進(jìn)展迅速。目前公司在當(dāng)?shù)匾颜衅傅讲簧俟ぷ魅藛T，既有本國(guó)人也有來(lái)自其他國(guó)家的。這些員工熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，精通阿拉伯語(yǔ)，也是美團(tuán)開(kāi)拓中東市場(chǎng)的必備力量。

此外，美團(tuán)已接觸了幾家國(guó)際大餐飲運(yùn)營(yíng)商，洽談中的合作商戶(hù)也包括不少本土餐廳，同時(shí)已與多家當(dāng)?shù)仳T手公司達(dá)成合作。在此背景下，目前地推、騎手培訓(xùn)以及當(dāng)?shù)夭蛷d接入等方面的工作準(zhǔn)備已接近尾聲，美團(tuán)外賣(mài)可能于9月或10月在利雅得正式上線(xiàn)。對(duì)此，美團(tuán)方面截至發(fā)稿暫未回應(yīng)。

準(zhǔn)確的上線(xiàn)時(shí)間并不容易確定，原因是：這需要內(nèi)部達(dá)成一致，即美團(tuán)各個(gè)管理層對(duì)于上線(xiàn)時(shí)間沒(méi)有異議，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)要在確定的上線(xiàn)時(shí)間之前準(zhǔn)備完畢；更大的挑戰(zhàn)在于外部，需要美團(tuán)和當(dāng)?shù)卣労煤献?，在上線(xiàn)時(shí)間之前拿到許可，需要本地的合作伙伴在正式上線(xiàn)時(shí)配合美團(tuán)做一波宣傳活動(dòng)，還需要提前確認(rèn)好騎手是否能夠按時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

消息人士透露，美團(tuán)外派利雅得的員工主要向美團(tuán)境外業(yè)務(wù)（KeeTa）負(fù)責(zé)人仇廣宇匯報(bào)。當(dāng)下仇廣宇最關(guān)心的重點(diǎn)就是各個(gè)節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)備情況，以及能否保證外賣(mài)業(yè)務(wù)在指定時(shí)間正式上線(xiàn)利雅得。仇廣宇原本向美團(tuán)高級(jí)副總裁、核心本地商業(yè)板塊負(fù)責(zé)人王莆中匯報(bào)，今年年初，仇廣宇改為直接向美團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)王興匯報(bào)。

圖源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

報(bào)道稱(chēng)，美團(tuán)為中東業(yè)務(wù)派出的團(tuán)隊(duì)數(shù)已經(jīng)約兩位數(shù)，且不斷有短期支援的國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)一撥接一撥地前往利雅得推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)。在外賣(mài)業(yè)務(wù)上線(xiàn)前期，美團(tuán)也會(huì)在中東市場(chǎng)通過(guò)補(bǔ)貼或者活動(dòng)的方式吸引更多騎手和商家。

利雅得當(dāng)?shù)氐耐赓u(mài)習(xí)慣和國(guó)內(nèi)差異較大。利雅得用戶(hù)要求外賣(mài)員一定將外賣(mài)親手送到手上，不接受外賣(mài)柜，也不接受自提。此外，因?yàn)槔诺瞄L(zhǎng)期天氣炎熱，當(dāng)?shù)厝它c(diǎn)的外賣(mài)多為家庭套餐，客單價(jià)更高，至少200元人民幣，整體也會(huì)更重。而在騎手端，利雅得當(dāng)?shù)赝赓u(mài)員一單配送費(fèi)折合人民幣25~30元，美團(tuán)外賣(mài)也將在利雅得上線(xiàn)初期進(jìn)行一些活動(dòng)和補(bǔ)貼動(dòng)作。

2022年10月到2023年年中，美團(tuán)戰(zhàn)略投資海外部負(fù)責(zé)人朱文倩曾經(jīng)多次到訪(fǎng)中東地區(qū)，除了了解當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商政策外，“最核心的就是調(diào)研當(dāng)?shù)赝赓u(mài)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀”。2023年5月，朱文倩連同美團(tuán)CEO王興、美團(tuán)到家事業(yè)群總裁王莆中等多位核心高層再度到訪(fǎng)中東，并會(huì)見(jiàn)了沙特多位王室成員和部長(zhǎng)。

今年4月，消息稱(chēng)美團(tuán)將在中東上線(xiàn)國(guó)際外賣(mài)平臺(tái)KeeTa，利雅得將是首站。美團(tuán)也在LinkedIn和中東招聘平臺(tái)Bayt.com上發(fā)布多則招聘信息，KeeTa將在利雅得開(kāi)放多個(gè)崗位招聘，崗位涉及：BD、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、騎手增長(zhǎng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、及第三方合作伙伴管理等。所招崗位全部base利雅得，且傾向于有中東經(jīng)驗(yàn)和阿拉伯語(yǔ)人才。

圖源：LinkedIn

近幾年，美團(tuán)一直在進(jìn)行全球化的探索和布局。2023年5月21日，美團(tuán)在香港正式推出外賣(mài)平臺(tái)KeeTa。王興表示，“這是美團(tuán)外賣(mài)出海走出的第一步”，香港與內(nèi)地的文化餐飲習(xí)慣相似，適合作為境外業(yè)務(wù)的首發(fā)地，為未來(lái)進(jìn)軍國(guó)際作準(zhǔn)備。

根據(jù)美團(tuán)計(jì)劃，KeeTa在香港采取逐步擴(kuò)區(qū)策略，將人口密集的旺角及大角咀地區(qū)作為落地首站，隨后逐步拓展至九龍、港島以及新界。同年10月25日，KeeTa服務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)全港覆蓋。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Measurable AI數(shù)據(jù)顯示，按2024年3月訂單數(shù)量計(jì)，KeeTa的單量市占份額已達(dá)到44%，超過(guò)Foodpanda和Deliveroo，躍升為香港第一大外賣(mài)平臺(tái)。

截至今年3月底，美團(tuán)公布的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，KeeTa于香港市場(chǎng)推出的“準(zhǔn)時(shí)保”服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)率高達(dá)98%以上，平均配送時(shí)長(zhǎng)穩(wěn)定在30分鐘內(nèi)。此外，KeeTa平臺(tái)上的入駐商家也保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，月均增速超過(guò)30%，平臺(tái)已有近萬(wàn)家商家入駐。

圖源：KeeTa香港官網(wǎng)

而據(jù)界面新聞消息，今年一季度，KeeTa在所有服務(wù)中的GMV市場(chǎng)份額約為27%，訂單市場(chǎng)份額約為32%。到了5月，KeeTa日單量峰值已突破10萬(wàn)。同時(shí)，美團(tuán)已把香港KeeTa團(tuán)隊(duì)的部分人員抽調(diào)到中東項(xiàng)目。

一位知情人士透露，KeeTa的訂單量在香港幾家外賣(mài)平臺(tái)中已經(jīng)是最高，但GMV僅達(dá)到了和Foodpanda持平的水平，這是因?yàn)楹笳唛_(kāi)放了百貨類(lèi)商家入駐，但目前KeeTa還僅限于餐飲品類(lèi)。從長(zhǎng)期來(lái)看，KeeTa在香港肯定要開(kāi)放百貨類(lèi)商家入駐，但目前還對(duì)此保持謹(jǐn)慎態(tài)度，主要精力還是放在餐飲外賣(mài)上。

王興曾表示，“在海外業(yè)務(wù)拓展方面，公司會(huì)繼續(xù)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度?！睆拈L(zhǎng)期角度來(lái)看，公司會(huì)考慮在其他具有商業(yè)價(jià)值的海外市場(chǎng)推出餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，但目前這還不是公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。他還曾表示，“全球化很重要，必須做，但不是要急于求成，需要更長(zhǎng)的耐心、更大的投入、更好的協(xié)同?！?/p>

圖源：Measurable AI