7月5日消息，2024世界人工智能大會(huì)日前在上海開(kāi)幕。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展主論壇上，螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活、醫(yī)療、金融等場(chǎng)景中涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀應(yīng)用，形成互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)對(duì)外提供服務(wù)。在大模型時(shí)代，智能體是新的應(yīng)用范式，螞蟻也在探索智能服務(wù)新可能?！拔覀兿嘈?，通過(guò)專業(yè)智能體的深度連接，Al會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)一樣帶來(lái)服務(wù)的代際升級(jí)。”

圖源：世界人工智能大會(huì)公眾號(hào)

作為國(guó)內(nèi)較早布局AI大模型的廠商，螞蟻?zhàn)匝械陌凫`大模型2023年已通過(guò)備案，當(dāng)下正圍繞螞蟻有生態(tài)積累、用戶有需求的領(lǐng)域打造三個(gè)管家，分別是AI生活管家、AI金融管家和AI醫(yī)療健康管家。這三個(gè)管家對(duì)應(yīng)的生活、金融和醫(yī)療等場(chǎng)景，都需要嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

井賢棟介紹，業(yè)界普遍認(rèn)為，通用大模型落地嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)，面臨著三個(gè)“能力短板”：領(lǐng)域知識(shí)相對(duì)缺乏、復(fù)雜決策難以勝任，以及對(duì)話交互不等于有效協(xié)同。為了破解這些難題，螞蟻選擇了構(gòu)建專業(yè)智能體生態(tài)的路徑，“從我們的實(shí)踐來(lái)看，專業(yè)智能體是大模型落地嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)的有效路徑?！?/p>

首先，針對(duì)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的短板，螞蟻攜手合作伙伴打造了大規(guī)模專業(yè)知識(shí)引擎，通過(guò)知識(shí)引擎為大模型提供“專業(yè)教材”，讓大模型具備專家知識(shí)水平。以醫(yī)療行業(yè)為例，螞蟻集團(tuán)即將發(fā)布的“百靈醫(yī)療領(lǐng)域大模型”，背后是支付寶和人民衛(wèi)生出版社、浙江大學(xué)聯(lián)合構(gòu)建的全國(guó)權(quán)威醫(yī)學(xué)專業(yè)教材醫(yī)療知識(shí)圖譜；螞蟻和上海市一醫(yī)院聯(lián)合打造Al就醫(yī)助理，背后是上海市一醫(yī)院自建的“服務(wù)與病例知識(shí)庫(kù)”。

圖源：支付寶官方

其次，針對(duì)大模型復(fù)雜推理的能力短板，螞蟻與大量行業(yè)技術(shù)專家共創(chuàng)，提出了FoE專家級(jí)決策框架（Framework of Experts），讓智能體借鑒人類專家的思考方式，構(gòu)建專業(yè)的推理和決策能力。嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)中存在大量的專業(yè)決策框架及公認(rèn)的行業(yè)最佳實(shí)踐，大模型要達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)，必須謙虛地向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。目前，支小助已經(jīng)為超百家金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，背后的專業(yè)智能體框架AgentUniverse已對(duì)外開(kāi)源。

最后，井賢棟指出，未來(lái)智能化的用戶體驗(yàn)，一定不是只靠一個(gè)大模型，而是需要全行業(yè)深度協(xié)作，需要很多的專業(yè)智能體共同參與、各司其職。螞蟻堅(jiān)持走開(kāi)放道路，和行業(yè)共建專業(yè)智能體生態(tài)。

比如在醫(yī)療健康領(lǐng)域，螞蟻和浙江衛(wèi)健委聯(lián)合推出的數(shù)字健康管家“安診兒”，背后就是一個(gè)連接著多家醫(yī)院、多個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的智能體生態(tài)。安診兒服務(wù)貫穿診前、診中、診后，覆蓋掛號(hào)、咨詢、用藥、健康科普等26個(gè)環(huán)節(jié)，未來(lái)每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有專業(yè)的智能體服務(wù)。今年，安診兒將升級(jí)為2.0版本，真正帶來(lái)全流程的就醫(yī)智能體網(wǎng)絡(luò)。