7月5日消息，京東宣布商家自主開通送貨上門服務全量開放，商家可在京麥端按商品維度自主開通送貨上門服務，開通后可對用戶全鏈路承諾送貨上門，承運商按需配送。該服務支持店鋪范圍是B店和C店個體店鋪，不支持C店自然人店鋪。

圖源：京麥商家中心公眾號

商家可開通的送貨上門訂單分為三種類型：1、中小件送貨上門訂單，使用中通、圓通、申通、極兔、韻達出庫發(fā)貨，5公斤內(nèi)收費1元，續(xù)重1公斤0.2元，商家通過京東平臺向承運商付費；2、中小件送貨上門訂單，使用京東物流出庫發(fā)貨，無需單獨對送貨上門服務進行付費；3、大件送貨上門訂單，商家委托承運商發(fā)貨，自行約定費用標準。

中小件商家可在【服務-商家服務中心-基礎服務-售中模塊-送貨上門】中開通該服務，大件商家則將由平臺默認開通。商家簽署送貨上門服務協(xié)議及錢包代扣協(xié)議后，進入【服務配置頁面】，開通【電子面單】-中通、圓通、韻達、極兔、申通、京東快遞、京東快運任意一家即可，開通后即可【選擇商品綁定】。

圖源：京麥商家中心公眾號

中小件送貨上門訂單商家在出庫時，需要使用送貨上門承運商電子面單進行發(fā)貨（中通、圓通、韻達、極兔、申通、京東快遞、京東快運），或使用在線寄件進行發(fā)貨，不可自己聯(lián)系物流發(fā)貨。發(fā)貨后可在服務費用明細模塊查看送貨上門訂單詳細信息，包括訂單號、物流公司、物流單號、費用明細、及扣款狀態(tài)等。

售后方面，如大件送貨上門訂單，商家未履約，用戶發(fā)起工單投訴，商家可在商家端-售后-售后管理-任務工單進行查看并處理；如小件送貨上門訂單，承運商未履約，用戶發(fā)起工單投訴，工單會觸發(fā)至承運商，由承運商進行處理，商家無需處理。 

圖源：京麥商家中心公眾號