廝殺激烈的跨境電商市場本就充滿了不確定性，使得賣家的掘金之路更加曲折不易。

近期，有不少亞馬遜賣家反映Listing購物車頻頻出現(xiàn)丟失的情況，這一異?，F(xiàn)象讓賣家們摸不著頭腦，倍感焦慮。其中，歐洲賣家丟失購物車的情況最多，部分英國賣家甚至出現(xiàn)整個(gè)賬號突然大規(guī)模沒有購物車的情況。

賣家反映購物車消失 圖源：知無不言

據(jù)了解，這些購物車消失的現(xiàn)象大致分為兩種。

一種情況是，產(chǎn)品并未被跟賣，但購物車卻突然消失。賣家在咨詢客服時(shí)，得到的回復(fù)往往是“您的報(bào)價(jià)不符合有競爭力的價(jià)格”。然而，令人困惑的是，即使賣家在其他平臺如沃爾瑪?shù)氖蹆r(jià)高于自己的定價(jià)，購物車依然會消失。另一種情況更為嚴(yán)重，在沒有任何操作的情況下，部分賣家整個(gè)賬號的購物車都突然消失，并且沒有收到任何與價(jià)格或績效相關(guān)的通知。

賣家咨詢客服得到的回復(fù) 圖源：賣家分享的截圖

面對購物車消失的困境，賣家們紛紛尋求解決之道，好在，一些資深賣家給出了重要建議。比如，及時(shí)核查供應(yīng)商價(jià)格，確保供應(yīng)商價(jià)格不高于自己的售價(jià)，防止因系統(tǒng)抓取到的價(jià)格低于你的售價(jià)而導(dǎo)致購物車丟失；再比如，全面檢查跟賣情況，確保自家產(chǎn)品沒有被其他賣家跟；還有就是關(guān)注訂單缺陷率和退貨率。

資深賣家分享建議 圖源：知無不言

雖然目前為止還不知道購物車消失的具體原因，但有人分析這可能與亞馬遜對賣家的審核監(jiān)管機(jī)制、亞馬遜平臺自身算法的優(yōu)化調(diào)整等有關(guān)。

說實(shí)話，亞馬遜賣家近段時(shí)間以來還真是跌宕起伏，用“一波未平一波又起”來形容或許最為貼切不過了。尤其是在Prime Day大促即將到來之際，頻頻出現(xiàn)突發(fā)情況更讓賣家焦頭爛額。

首先，亞馬遜近期還針對大量存在違規(guī)變體行為的賣家賬戶進(jìn)行了一場“大掃蕩”，許多賣家都收到了相關(guān)郵件，其中顯示“賣家創(chuàng)建的一個(gè)或多個(gè)ASIN變體違反了亞馬遜的ASIN創(chuàng)建政策”。據(jù)了解，大批賣家的賬戶已被停用，無法正常開展運(yùn)營工作。有賣家此前已經(jīng)收到過兩次變體警告，剛開始還能夠申訴成功，這次連警告都沒有直接封了店鋪。

賣家收到的郵件 圖源：跨境電商頭條

更讓人著急的是，這次掃號亞馬遜似乎祭出了重罰，目前因變體違規(guī)被封的賬戶基本難以恢復(fù)，甚至連服務(wù)商都無力回天。

其次，自從五月份以來，就有大量賣家收到了《消費(fèi)者法案認(rèn)證》的郵件通知，要求賣家必須在十天之內(nèi)完成驗(yàn)證，否則就會面臨賬戶被停用的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉，今年的驗(yàn)證過程比去年復(fù)雜得多，出現(xiàn)了不少Bug，給賣家?guī)砹酥T多困擾。

驗(yàn)證界面 圖源：亞馬遜

此外，五月的到來似乎把跨境電商淡季帶到了賣家眼前。有賣家表示4月份的產(chǎn)品銷量已經(jīng)有所下滑，到了五月，單量直接暴跌50%，原本十分暢銷的鏈接也賣不動(dòng)了。不過客觀來看，4月-7月份通常被視為跨境電商行業(yè)的傳統(tǒng)淡季，其實(shí)包括亞馬遜、速賣通等在內(nèi)的平臺流量都會呈現(xiàn)下降趨勢，因此，賣家們不必過分焦慮。

Prime Day大促即將到來，出現(xiàn)這些情況的確會在一定程度上影響賣家的備貨節(jié)奏和備戰(zhàn)心態(tài)。因此，賣家們一定要及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)情況，盡可能將影響降到最低，與此同時(shí)做好自查工作，避免賬號存在違規(guī)行為導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果。