5月9日消息，綠茶中制作最復(fù)雜的六安瓜片，從采摘到炒制分裝，黃金時(shí)間只有30個(gè)小時(shí)，為了讓更多經(jīng)銷(xiāo)商盡早拿到新鮮的茶葉，當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)選擇與申通快遞攜手，選擇“申咚咚”升級(jí)服務(wù)加持。10公斤左右的重量級(jí)包裹，不僅時(shí)效快、破損率低，且每一單都可享受按需配送。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

鑒于春茶的特殊屬性，對(duì)快遞服務(wù)的時(shí)效要求自然更為嚴(yán)苛。有申咚咚加持的包裹，申通各大轉(zhuǎn)運(yùn)中心會(huì)提前作業(yè)，提升全鏈路簽收時(shí)效，快遞時(shí)間平均可以縮短6小時(shí)。

六安當(dāng)?shù)赜忻牟枞~供應(yīng)商王懷杰表示，“我們茶葉完成打包后，快遞員上門(mén)攬收，晚上從安徽金寨發(fā)出，第二天早上九點(diǎn)二十五分客戶(hù)就打來(lái)電話表示茶葉已經(jīng)到家門(mén)口了。配送一共用了不到12小時(shí)?！?/p>

除了時(shí)效，申咚咚也為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。因?yàn)榇蟛糠值牟枞~都是發(fā)給茶商的，所以這些茶葉包裹大多是重量大且價(jià)值高的。對(duì)于重達(dá)10公斤的茶葉包裹，送貨上門(mén)、當(dāng)面簽收是交接茶葉最可靠的辦法。目前，申咚咚的按需配送服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了全國(guó)除鄉(xiāng)鎮(zhèn)外的全部重點(diǎn)城市。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

在2023年9月舉行的申通快遞30周年慶典暨2023年網(wǎng)絡(luò)大會(huì)上，申通快遞集團(tuán)總裁王文彬發(fā)布了“申咚咚”按需派送升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品。

據(jù)介紹，“申咚咚”是一款能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，穩(wěn)定、多樣化派送的升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品，能夠改善消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。與常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)型快遞服務(wù)體驗(yàn)不同，受申咚咚服務(wù)保障的包裹在物流全流程享受優(yōu)先操作，保障時(shí)效。

同時(shí)，在末端派送環(huán)節(jié)，申咚咚承諾100%按需派送，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。不管是要求送貨到家，還是指定代收，有“申咚咚”加持的包裹，都能穩(wěn)定履約。在售后保障方面，申通全程智能檢測(cè)履約情況，配套專(zhuān)屬客服團(tuán)隊(duì)秒級(jí)響應(yīng)，并承諾爽約100%退賠。

在去年雙11前夕，申通又對(duì)“申咚咚”進(jìn)行了新一輪升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，包括全流程享受優(yōu)先操作、100%按需配送、全程智能檢測(cè)、專(zhuān)屬客服、爽約100%退賠等服務(wù)承諾。