10月18日消息，申通五地新轉(zhuǎn)運(yùn)中心陸續(xù)投產(chǎn)，保障雙11產(chǎn)能。南昌、洛陽(yáng)、西安、蘭州、新疆五地新轉(zhuǎn)運(yùn)中心在“雙11”前陸續(xù)投入，持續(xù)擴(kuò)大申通全網(wǎng)產(chǎn)能?！吧赀诉恕备采w到100個(gè)城市，可全流程享受優(yōu)先操作，100%按需派送，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求。另外，申通“星計(jì)劃”升級(jí)，激勵(lì)范圍擴(kuò)大，萬(wàn)名四星五星快遞員可獲現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

早在2020年，申通提出了三年百億計(jì)劃，對(duì)新中心投產(chǎn)、升級(jí)設(shè)備。2022年，申通全面啟動(dòng)三年百億級(jí)產(chǎn)能提升項(xiàng)目，擴(kuò)大全網(wǎng)吞吐產(chǎn)能，全年完成82個(gè)產(chǎn)能提升項(xiàng)目，推動(dòng)常態(tài)吞吐能力站上日均5000萬(wàn)單量級(jí)。今年為了迎戰(zhàn)雙11，申通將南昌、洛陽(yáng)、西安、蘭州、新疆五地投資建造的新轉(zhuǎn)運(yùn)中心陸續(xù)投入使用。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

“申咚咚”是一款能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，穩(wěn)定、多樣化派送的升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品，能夠有效改善消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。與常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)型快遞服務(wù)體驗(yàn)不同，受“申咚咚”服務(wù)保障的包裹在物流全流程享受優(yōu)先操作，保障時(shí)效。

同時(shí)，在末端派送環(huán)節(jié)，“申咚咚”承諾100%按需派送，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。不管是要求送貨到家，還是指定代收，有“申咚咚”加持的包裹，都能穩(wěn)定履約。在售后保障方面，申通全程智能檢測(cè)履約情況，配套專(zhuān)屬客服團(tuán)隊(duì)秒級(jí)響應(yīng)，并承諾爽約100%退賠。目前，商家可在全國(guó)100座城市選擇“申咚咚”升級(jí)服務(wù)。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

“星計(jì)劃”是申通對(duì)快遞員的一個(gè)激勵(lì)計(jì)劃，“星計(jì)劃2.0”于今年1月份正式推出，申通每月對(duì)四星五星且排名前10000名的快遞員發(fā)放獎(jiǎng)金，每月最高獎(jiǎng)勵(lì)總額500萬(wàn)元。升級(jí)后的快遞員激勵(lì)計(jì)劃，優(yōu)化了星級(jí)評(píng)定依據(jù)，更加注重快遞員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

“星計(jì)劃2.0”旨在正向引導(dǎo)快遞員通過(guò)學(xué)習(xí)快遞知識(shí)、規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)、改變服務(wù)理念，從而改善末端服務(wù)質(zhì)量，提升最后一公里消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，除了獎(jiǎng)金外后續(xù)還將上線更多星級(jí)權(quán)益。

圖源：申通之聲公眾號(hào)