4月30日消息，以“新能源·新改裝·新機(jī)遇”為主題的2024中國(guó)新能源汽車(chē)改裝產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨發(fā)展論壇近日在深圳舉行。本次峰會(huì)匯聚了產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)以及眾多新能源汽車(chē)改裝產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者，共同探討新能源汽車(chē)高速發(fā)展下的改裝行業(yè)新機(jī)遇。

京東養(yǎng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人受邀參會(huì)并進(jìn)行主題分享，解讀新能源汽車(chē)售后維保及改裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及京東養(yǎng)車(chē)在新能源售后能力建設(shè)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)還同步舉行了新能源汽車(chē)改裝專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的會(huì)員單位授牌儀式，京東養(yǎng)車(chē)成為專(zhuān)委會(huì)主任單位。

圖源：京東養(yǎng)車(chē)直通車(chē)公眾號(hào)

會(huì)上，京東養(yǎng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了主題為《高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)車(chē)服務(wù)體系 新能源售后能力建設(shè)》的分享。負(fù)責(zé)人表示，新能源汽車(chē)滲透率快速增長(zhǎng)給汽后服務(wù)帶來(lái)了巨大變化：在消費(fèi)需求方面，新能源保養(yǎng)與維修的服務(wù)價(jià)值有所下降，而洗美、輪胎、事故鈑金、三電維保構(gòu)成NEV維保的主要價(jià)值貢獻(xiàn)；在消費(fèi)人群方面，改裝客戶(hù)群體呈現(xiàn)年輕化，26-35歲高級(jí)白領(lǐng)成為新能源改裝消費(fèi)主力軍。

改裝消費(fèi)客戶(hù)的消費(fèi)痛點(diǎn)主要來(lái)源于產(chǎn)品質(zhì)量、安裝技術(shù)、售后保障方面的魚(yú)龍混雜，而客戶(hù)的高凈值特點(diǎn)也意味著商家將面臨獲客與經(jīng)營(yíng)成本、貨源品質(zhì)以及技術(shù)革新等方面的多重壓力。

面對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，京東養(yǎng)車(chē)提出了基于京東養(yǎng)車(chē)全渠道用戶(hù)生態(tài)與服務(wù)能力的新能源售后能力建設(shè)及新改裝解決方案。依托集團(tuán)供應(yīng)鏈、品牌用戶(hù)等底層能力，京東養(yǎng)車(chē)已建立了覆蓋改裝領(lǐng)域300個(gè)細(xì)分類(lèi)目，鏈接超過(guò)150個(gè)改裝品牌的改裝生態(tài)，為1000萬(wàn)改裝用戶(hù)、230萬(wàn)發(fā)燒友提供服務(wù)，同時(shí)提供買(mǎi)貴雙倍賠、斷裂賠5倍、京東改裝聯(lián)盟認(rèn)證、全國(guó)免費(fèi)包安裝、延保1年服務(wù)等平臺(tái)獨(dú)有服務(wù)。

圖源：京東養(yǎng)車(chē)直通車(chē)公眾號(hào)

過(guò)去3年，京東改裝品類(lèi)銷(xiāo)售規(guī)模、用戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)?；诟咚俚囊?guī)模增長(zhǎng)及完善的品類(lèi)生態(tài)，京東養(yǎng)車(chē)希望攜手行業(yè)伙伴，打造覆蓋全車(chē)維修改裝需求的用戶(hù)閉環(huán)，解決從品牌到商家，再到用戶(hù)全鏈路的行業(yè)痛點(diǎn)。

同時(shí)，通過(guò)全國(guó)范圍線下新能源店中店、貼膜空間及鈑噴大店的建設(shè)，京東養(yǎng)車(chē)正在快速建立新能源售后能力及改裝網(wǎng)絡(luò)布局，致力于新能源基建和改裝創(chuàng)新研發(fā)。京東養(yǎng)車(chē)目前已經(jīng)與極星、小米、嵐圖、寧德時(shí)代等主機(jī)廠、電池廠達(dá)成服務(wù)代理合作，構(gòu)建了多品牌新能源售后及改裝能力。未來(lái)京東養(yǎng)車(chē)將以開(kāi)放、共創(chuàng)的姿態(tài)，與改裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)者共享場(chǎng)地和專(zhuān)業(yè)硬件設(shè)備，以及新能源改裝與售后服務(wù)的多方面能力。

圖源：京東養(yǎng)車(chē)直通車(chē)公眾號(hào)